Coffee Lab Georgia × Loyallyst: цифровая лояльность с Wallet-картами и Poster POS
Coffee Lab Georgia внедрила современную цифровую экосистему лояльности вместе с Loyallyst, объединив Poster POS, CRM, Apple Wallet и Google Wallet. Теперь гости могут зарегистрироваться менее чем за минуту, получать бонусы и пользоваться цифровой картой без установки отдельного приложения.
О Coffee Lab Georgia
Coffee Lab — одна из ведущих сетей specialty coffee в Тбилиси. Компания объединяет несколько кофеен, собственную обжарку и современную кухню, уделяя особое внимание качеству продукта и клиентскому сервису.
- Coffee Lab Paliashvili — 24 Paliashvili Street;
- Coffee Lab Axis Towers — 37 Ilia Chavchavadze Avenue;
- Coffee Lab Alexander Kazbegi — 27 Alexander Kazbegi Avenue;
- Coffee Lab Bazari Orbeliani — 3A Vekua Street;
- Coffee Lab City Mall Saburtalo — 1 Petre Kavtaradze Street;
- Coffee Lab Lisi Lake Roastery.
Цели проекта
- Отказаться от пластиковых карт лояльности;
- Максимально упростить регистрацию новых гостей;
- Предоставить клиентам цифровые карты Apple Wallet и Google Wallet;
- Автоматизировать начисление и списание бонусов через Poster POS;
- Получить современную CRM для работы с клиентской базой;
- Использовать персонализированные push-уведомления, сегментацию и автоматизации маркетинга;
- Создать масштабируемую систему для дальнейшего роста сети.
Что было реализовано
Loyallyst запустил регистрацию по QR-коду, автоматически обновляемые Wallet-карты, интеграцию с Poster POS, CRM, бонусные механики, персонализированные push-уведомления, сегментацию клиентов и маркетинговые автоматизации.
Многоуровневая программа лояльности
Каждый новый участник начинает с уровня 5% Loyalty и сразу получает 5% бонусами с покупок. По мере роста общей суммы покупок уровень автоматически повышается. Пороговые значения рассчитываются в грузинских лари (GEL).
| Уровень | Условие перехода | Начисление |
|---|---|---|
| 5% Loyalty | Базовый уровень после регистрации | 5% |
| 7% Loyalty | От 1 000 GEL | 7% |
| 10% Loyalty | От 2 000 GEL | 10% |
Как работает повышение уровня
Интеграция Loyallyst с Poster POS учитывает общую сумму покупок и автоматически переводит гостя на следующий уровень — сначала 7%, затем до максимальных 10%. Текущий уровень и бонусный баланс могут отображаться прямо в цифровой Wallet-карте клиента.
Экспертное сопровождение проекта
Команда Loyallyst сопровождала Coffee Lab на протяжении внедрения: помогла подобрать структуру программы, оптимизировать регистрацию, настроить геолокации заведений для Apple Wallet, проконсультировала по работе с CRM и поделилась лучшими практиками цифровой лояльности.
Результат проекта
Coffee Lab получила единую цифровую экосистему лояльности, объединяющую Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, многоуровневую бонусную программу и push-маркетинг. Гости получили быстрый сценарий без отдельного приложения, а бизнес — автоматизированный инструмент удержания и персональной коммуникации.
Цифровые программы лояльности для бизнеса в Грузии
Loyallyst помогает ресторанам, кофейням и ритейлу запускать цифровые программы лояльности в Тбилиси, Батуми, Кутаиси и других городах Грузии.
Подписывайтесь на Coffee Lab Georgia в Instagram.
Хотите узнать больше?
Оставьте контакты — мы скоро свяжемся с вами.
Часто задаваемые вопросы
Гость регистрируется по QR-коду, добавляет цифровую карту в Apple Wallet или Google Wallet и автоматически получает бонусы за покупки в Coffee Lab.
Нет. Карта лояльности хранится прямо в Apple Wallet или Google Wallet, поэтому отдельное мобильное приложение не требуется.
Каждый участник начинает с 5%. После 1 000 GEL общей суммы покупок ставка автоматически повышается до 7%, а после 2 000 GEL — до 10%.
Экосистема объединяет Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, QR-регистрацию, push-уведомления, сегментацию и автоматизации маркетинга.