CICI COCO × Loyallyst: накопительная лояльность для fashion-бренда

alt

О бренде

CICI COCO - украинский женский бренд одежды, который сочетает современную эстетику с вниманием к деталям и качеству. Бренд предлагает широкий ассортимент: от повседневных луков до вечерних образов. Физические пространства бренда расположены в трех городах - Львове, Киеве и Одессе. Именно там клиентки могут не только приобрести вещи, но и почувствовать атмосферу бренда вживую.

Сегодня CICI COCO - это не просто одежда, а полноценная fashion-эстетика: от атмосферы магазинов до коммуникации с клиентами. Бренд активно развивает как онлайн-направление, так и офлайн-пространства в крупных городах Украины, где клиенты могут не только приобрести вещи, но и получить особый опыт взаимодействия с брендом.

alt

Задача

Команда CICI COCO обратилась в Loyallyst с запросом на внедрение современной программы лояльности, которая бы:

мотивировала клиентов возвращаться чаще;
повышала вовлеченность в покупки;
создавала ощущение ценности для постоянных гостей бренда;
была максимально простой и понятной как для клиентов, так и для персонала.

Для fashion-брендов особенно важно не только продавать продукт, но и формировать эмоциональную связь с покупателем. Именно поэтому программа лояльности должна была стать продолжением самого бренда - современной, простой в использовании и визуально привлекательной.

Решение

Вместе с командой CICI COCO мы разработали и внедрили накопительную программу лояльности на базе платформы Loyallyst. Механика построена на принципе роста привилегий: чем больше клиент покупает, тем выгоднее становится каждая следующая покупка. Уровни программы:

3% скидки — от 3 000 грн общей суммы заказов 5% скидки — от 10 000 грн 10% скидки — от 25 000 грн 15% скидки — от 50 000 грн

Каждый заказ автоматически засчитывается в общую сумму клиента. Как только достигается новый порог - скидка автоматически активируется на все следующие покупки. Никаких карт, никаких лишних шагов: система работает прозрачно и без барьеров.

Мы помогли бренду:

настроить удобную систему бонусов и уровней лояльности;
автоматизировать процесс накопления и списания бонусов;
сделать механику максимально понятной для клиентов;
интегрировать программу в ежедневную работу команды;
создать современный digital-опыт без пластиковых карт.

"

Что касается работы системы — нам очень нравится простота и удобство в использовании. Команда быстро адаптировалась к работе, а клиенты легко понимают механику программы. Региональный руководитель офлайна CICI COCO Татьяна Яценко

alt

Результат

После запуска программы бренд зафиксировал заметные положительные изменения: клиенты стали возвращаться чаще, выросла вовлеченность в покупки и увеличился средний чек. Формат растущей скидки оказался особенно привлекательным - гости активно пользуются преимуществами программы и стремятся достигать новых уровней.

"

Мы решили запустить программу лояльности, потому что хотели построить еще более близкую связь с нашими клиентами и сделать покупки в CICI COCO еще приятнее. После запуска мы действительно заметили положительные изменения - клиенты стали возвращаться чаще, выросла вовлеченность и увеличился средний чек. Региональный руководитель офлайна CICI COCO Татьяна Яценко

Вывод

Современная программа лояльности - это уже не дополнительная опция, а важная часть развития fashion-бренда. Клиенты ожидают персонализации, удобства и ощущения ценности за свое доверие. Сотрудничество Loyallyst и CICI COCO показало, что правильно внедренная система лояльности помогает не только увеличивать повторные продажи, но и формировать долгосрочные отношения с аудиторией. Для брендов, которые хотят масштабироваться и строить сильное сообщество вокруг себя, программа лояльности становится одним из ключевых инструментов роста.