Программа лояльности для сервиса доставки еды
В бизнесе доставки все происходит быстро. Клиент открывает приложение или сайт, смотрит несколько предложений и выбирает то, что кажется удобнее или выгоднее. Иногда на это уходит всего пара минут.
Поэтому для сервисов доставки особенно важно не просто получить один заказ, а сделать так, чтобы человек возвращался снова. И снова. Именно для этого и используется программа лояльности для доставки.
Когда у клиента есть бонусы за предыдущие заказы или накопленный кэшбэк, вероятность повторной покупки уже выше.
С Loyallyst внедрить такую систему можно довольно быстро. Покупатели получают цифровую карту лояльности. Без дополнительных приложений. Бонусы начисляются автоматически сразу после каждого заказа, а уведомления о скидках, новых блюдах и акциях приходят через push-уведомления на телефон.
Почему сервису доставки еды нужна система лояльности?
Рынок доставки сегодня довольно насыщенный. Пользователь может заказать еду практически в любом месте из большого выбора сервисов. Поэтому компании ищут способы удержать клиента и мотивировать его заказывать снова.
Система лояльности для доставки как раз решает эту задачу. С ее помощью можно:
- начислять бонусы или кэшбэк за каждый заказ
- создавать уровни лояльности для постоянных клиентов
- отправлять push-уведомления о новых блюдах, акциях и специальных предложениях
- возвращать клиентов, которые давно не делали заказ
- запускать персональные предложения к праздникам или дням рождения
Но на этом возможности не заканчиваются. Платформа Loyallyst собирает данные о клиентах: как часто они заказывают, какой у них средний чек, какие категории блюд выбирают чаще всего.
Со временем вы начнете лучше понимать свою аудиторию: какие акции работают, какие блюда заказывают чаще, какие клиенты постепенно выпадают и требуют дополнительного внимания.
Loyallyst интегрируется с POS-системами и CRM. Благодаря этому бонусы начисляются автоматически после каждого заказа, а все данные аккуратно собираются внутри платформы.
Именно поэтому программа лояльности для доставки становится одним из самых эффективных инструментов роста для сервисов доставки еды. Она помогает увеличить повторные заказы, повышает средний чек и формирует долгосрочные отношения с клиентами.
Какому бизнесу подойдет программа лояльности?
Платформа Loyallyst подходит для разных форматов доставки еды:
- сервисы доставки еды
- доставка суши и роллов
- доставка пиццы
- dark kitchen
- онлайн-рестораны
- сервисы доставки здорового питания
Система гибко настраивается под формат бизнеса. Можно выбрать механику бонусов, задать уровни лояльности и настроить автоматические маркетинговые сценарии.
Запустим цифровую лояльность?
Loyallyst поддерживает бонусы, скидки, уровни, Wallet-карты, push-уведомления, QR-регистрацию и полностью интегрируется с вашей POS-системой.
Получить консультацию
Частые вопросы
Обычно все начинается с простой вещи: у клиента после заказа остаются бонусы. Иногда это небольшой кэшбэк, иногда баллы, которые можно списать позже. Человек про них помнит. И когда в следующий раз возникает мысль заказать еду, он чаще открывает именно тот сервис, где уже есть накопленные бонусы. Не потому что обязан — просто так удобнее. Постепенно таких возвратов становится больше, а средний чек тоже начинает расти.
Новых пользователей редко получается получать без вложений. Обычно за каждым из них стоит реклама, акции, продвижение. Все это стоит денег, и иногда довольно ощутимых. С клиентами, которые уже делали заказ, ситуация обычно другая. Они знают сервис, понимают, как все работает, и если прошлый опыт оказался нормальным — без неприятных сюрпризов — часто возвращаются сами. Иногда даже без дополнительной рекламы. Поэтому для сервисов доставки важно просто не терять связь с такими людьми. Иногда достаточно напомнить о себе: показать акцию, предложить небольшой бонус, отправить уведомление. Вроде мелочь, но именно она часто становится причиной следующего заказа. Для этого и используют систему лояльности. Она помогает вернуть тех, кто давно не заходил, поощряет повторные заказы и постепенно делает каждого клиента более ценным для бизнеса.
На практике запуск обычно оказывается проще, чем многие предполагают. Чтобы подключить программу лояльности для доставки, можно связаться с командой Loyallyst или запросить демонстрацию платформы. Мы покажем систему в работе и поможем настроить ее под ваш сервис. При настройке учитываются разные вещи: меню, частота заказов, поведение клиентов. В итоге программа лояльности начинает работать именно так, как это нужно вашему бизнесу.