Coffee Lab Georgia × Loyallyst: loialitate digitală cu carduri Wallet și Poster POS
Coffee Lab Georgia a implementat împreună cu Loyallyst un ecosistem modern de loialitate digitală, integrând Poster POS, CRM, Apple Wallet și Google Wallet. Oaspeții se pot înscrie în mai puțin de un minut, pot primi bonusuri și își pot folosi cardul digital fără să instaleze o aplicație separată.
Despre Coffee Lab Georgia
Coffee Lab este unul dintre cele mai importante branduri de cafea de specialitate din Tbilisi. Reunește mai multe cafenele, propria prăjitorie și o atenție deosebită pentru calitatea produsului și experiența clienților.
- Coffee Lab Paliashvili — 24 Paliashvili Street;
- Coffee Lab Axis Towers — 37 Ilia Chavchavadze Avenue;
- Coffee Lab Alexander Kazbegi — 27 Alexander Kazbegi Avenue;
- Coffee Lab Bazari Orbeliani — 3A Vekua Street;
- Coffee Lab City Mall Saburtalo — 1 Petre Kavtaradze Street;
- Coffee Lab Lisi Lake Roastery.
Obiectivele proiectului
- Înlocuirea cardurilor de loialitate din plastic;
- Simplificarea la maximum a înscrierii noilor oaspeți;
- Oferirea cardurilor digitale Apple Wallet și Google Wallet;
- Automatizarea acumulării și utilizării bonusurilor prin Poster POS;
- Implementarea unui CRM modern pentru gestionarea bazei de clienți;
- Folosirea notificărilor push personalizate, a segmentării și automatizării marketingului;
- Crearea unui sistem scalabil pentru dezvoltarea viitoare a rețelei.
Ce a fost implementat
Loyallyst a lansat înscrierea prin cod QR, carduri Wallet actualizate automat, integrarea cu Poster POS, CRM, mecanici de bonus, notificări push personalizate, segmentarea clienților și automatizări de marketing.
Program de loialitate pe mai multe niveluri
Fiecare membru nou începe la nivelul 5% Loyalty și primește imediat 5% din cumpărături sub formă de bonusuri. Pe măsură ce valoarea totală a cumpărăturilor crește, nivelul se majorează automat. Pragurile sunt calculate în lari georgieni (GEL).
| Nivel | Condiție de trecere | Rată bonus |
|---|---|---|
| 5% Loyalty | Nivel de bază după înscriere | 5% |
| 7% Loyalty | De la 1.000 GEL | 7% |
| 10% Loyalty | De la 2.000 GEL | 10% |
Cum funcționează trecerea la nivelul următor
Integrarea Loyallyst cu Poster POS urmărește valoarea totală a cumpărăturilor și mută automat oaspetele la nivelul următor — mai întâi la 7%, apoi până la maximum 10%. Nivelul curent și soldul bonusurilor pot fi afișate direct pe cardul digital Wallet al clientului.
Asistență specializată pentru implementare
Echipa Loyallyst a sprijinit Coffee Lab pe tot parcursul implementării: a ajutat la structurarea programului, optimizarea înscrierii, configurarea geolocațiilor pentru Apple Wallet, utilizarea CRM-ului și aplicarea celor mai bune practici de loialitate digitală.
Rezultatul proiectului
Coffee Lab a obținut un ecosistem digital unic care combină Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, un program de bonusuri pe niveluri și marketing push. Oaspeții beneficiază de o experiență rapidă fără o aplicație separată, iar afacerea dispune de un instrument automatizat pentru retenție și comunicare personalizată.
Programe digitale de loialitate în Georgia
Loyallyst ajută restaurantele, cafenelele și rețelele de retail să lanseze programe digitale de loialitate în Tbilisi, Batumi, Kutaisi și alte orașe din Georgia.
Urmărește Coffee Lab Georgia pe Instagram.
Vrei să afli mai multe?
Lasă-ne datele tale de contact și te vom contacta în curând.
Întrebări frecvente
Oaspetele se înscrie prin cod QR, adaugă un card digital în Apple Wallet sau Google Wallet și primește automat bonusuri pentru cumpărăturile de la Coffee Lab.
Nu. Cardul de loialitate este păstrat direct în Apple Wallet sau Google Wallet, astfel că nu este necesară o aplicație mobilă separată.
Fiecare membru începe cu 5%. Rata crește automat la 7% după cumpărături totale de 1.000 GEL și la 10% după 2.000 GEL.
Ecosistemul combină Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, înscriere QR, notificări push, segmentare și automatizarea marketingului.