Oferta publică LOYALLYST

Data: 13.09.2025

 

Textul prezentei oferte reprezintă o propunere publică de încheiere a unui Contract privind utilizarea programului LOYALLYST.

Încheierea Contractului este posibilă cu condiția acceptării integrale și necondiționate a prevederilor acestuia de către persoana care intenționează să utilizeze programul LOYALLYST.

Prin acceptarea prezentei oferte, persoana confirmă că a citit și a înțeles pe deplin Contractul, că acceptă condițiile acestuia și că are capacitatea juridică necesară pentru a-l încheia și a-și îndeplini obligațiile.

 

 

CONTRACT

privind utilizarea programului LOYALLYST

Întreprinzătorul individual Andrii Oleksandrovych Dobrovolskyi, cod de identificare 3520613692, sediul înregistrat: 65122, Ucraina, Odesa, str. Akademika Koroliova nr. 81, corp 1, ap. 139 (denumit în continuare „Prestatorul”), pe de o parte, și

persoana care intenționează să utilizeze software-ul LOYALLYST și acceptă condițiile prezentului Contract (denumită în continuare „Clientul”), pe de altă parte,

denumite împreună „Părțile”, au încheiat prezentul Contract după cum urmează:

 

 

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1. În modul și în condițiile stabilite de prezentul Contract, Prestatorul se obligă să furnizeze, contra cost, servicii care asigură accesul Clientului la produsul software LOYALLYST (denumit și „Programul” sau „LOYALLYST”), inclusiv:

• dreptul de a utiliza LOYALLYST în limitele tarifului achitat în avans, descris la https://www.loyallyst.com/ro;
• dezvoltarea unei versiuni personalizate a Programului;
• suportul tehnic al platformei cloud necesare utilizării depline a produsului software;
• servicii informative și alte servicii legate de utilizarea Programului,

iar Clientul se obligă să achite Prestatorului serviciile furnizate.

1.2. LOYALLYST este un software pentru automatizarea completă a programului de fidelizare al unei afaceri, ale cărui funcții principale sunt:

• card de client personalizat în Apple și Google Wallet;
• chestionar electronic al clientului, cu setări flexibile;
• notificări Push în locul mesajelor SMS;
• automatizarea marketingului;
• monitorizare și analiză;
• notificări geo-PUSH;
• integrare cu sistemul POS al Clientului sau utilizarea Loyallyst Scanner pentru acumularea bonusurilor.

Descrierea completă a funcționalității este disponibilă pe Site la https://www.loyallyst.com/ro (denumit și „Site-ul”).

1.3. Versiunea personalizată este o versiune LOYALLYST adaptată nevoilor Clientului, care include funcțiile selectate de acesta și designul interfeței externe a Programului pentru Client.

1.4. Pentru dezvoltarea versiunii personalizate, suport tehnic, consultanță și comunicare, Prestatorul poate acționa personal sau poate implica terți (angajați/parteneri/contractanți), care vor acționa în numele Prestatorului și al LOYALLYST.

1.5. Clientul poate utiliza LOYALLYST exclusiv pentru necesitățile activității sale antreprenoriale (afacerii).

 

 

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ȘI CONDIȚIILE SERVICIILOR

2.1. Programul este utilizat în regim SaaS (Software as a Service — furnizarea software-ului prin internet, cu acces la aplicații fără instalare sau întreținere).

2.2. Dreptul de utilizare a LOYALLYST și celelalte servicii se acordă după încheierea prezentului Contract.

2.3. Contractul se încheie prin acceptarea integrală și necondiționată de către Client a condițiilor sale, care are loc prin una dintre următoarele acțiuni:

• 2.3.1. înregistrarea Clientului pe https://www.loyallyst.com/ro, în urma căreia este creat Contul Clientului;
• 2.3.2. crearea Contului Clientului prin resurse terțe.

2.4. La înregistrare sau la crearea Contului prin resurse terțe, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte despre sine și afacerea sa. Prestatorul nu le verifică, iar Clientul răspunde integral pentru conținutul lor.

2.5. După crearea Contului, Clientul primește acces la Panoul de administrare, de unde gestionează funcțiile Programului și consultă datele personale, monitorizarea, analiza și alte informații.

2.6. În primele 7 zile după înregistrare și crearea Contului, Clientul primește acces gratuit la întreaga funcționalitate LOYALLYST.

2.7. Pentru funcționarea sistemului de fidelizare și acumularea bonusurilor, LOYALLYST se conectează și se integrează cu sistemul POS al Clientului. Dacă integrarea nu este posibilă, Prestatorul furnizează software-ul suplimentar Loyallyst Scanner.

2.8. Pentru dezvoltarea versiunii personalizate, Clientul furnizează informații despre funcțiile necesare și identitatea afacerii sale.

2.9. După începerea utilizării versiunii personalizate, Clientul o poate modifica independent prin Panoul de administrare al Contului.

2.10. Prestatorul oferă la distanță suport informațional și tehnic pentru remedierea erorilor/deficiențelor, consultații de bază privind funcționalitatea și alte aspecte ale interacțiunii Clientului cu LOYALLYST.

2.11. Prestatorul asigură suportul tehnic, întreținerea și actualizările necesare ale platformei cloud pentru funcționarea corespunzătoare a Programului.

2.12. Prestatorul poate limita accesul fără notificare prealabilă pentru remedierea defecțiunilor, întreținere planificată sau instalarea actualizărilor. Durata totală a limitărilor nu poate depăși 48 de ore pe lună.

2.13. La utilizarea Programului, inclusiv a versiunii personalizate, Clientului și persoanelor asociate îi este interzis:

• să utilizeze Programul pentru săvârșirea sau ascunderea unei infracțiuni;
• să îl utilizeze în teritorii supuse sancțiunilor internaționale și/sau în teritoriile temporar ocupate ale Ucrainei;
• să încerce să spargă Programul ori Site-ul sau să interfereze cu funcționarea acestora;
• să decompileze sau să dezasambleze componenta software;
• să deconstruiască bazele de date ale software-ului;
• să interfereze cu activitatea unui utilizator ori să intercepteze și să colecteze date despre acesta și afacerea sa;
• să vândă, transfere, cesioneze sau înstrăineze în alt mod accesul la Cont către terți;
• să publice texte, nume, titluri, mesaje, imagini sau teme denigratoare, ofensatoare, obscene, amenințătoare, inacceptabile, blasfematoare, indecente, imorale ori interzise de lege.

 

 

3. PREȚUL ȘI MODALITATEA DE PLATĂ

3.1. Timp de 7 zile calendaristice de la crearea Contului, Clientul are acces gratuit la întreaga funcționalitate LOYALLYST.

3.2. Începând cu a 8-a zi de la crearea Contului, utilizarea Programului este cu plată.

3.3. Prețurile și celelalte condiții actuale (tarifele) sunt publicate la https://www.loyallyst.com/ro/pricing. LOYALLYST poate modifica unilateral condițiile planurilor tarifare.

3.4. Cel târziu în penultima zi a perioadei gratuite, Clientul trebuie să aleagă unul dintre tarifele de la https://www.loyallyst.com/ro/pricing, după care va fi generată o factură.

3.5. Prima plată și plățile ulterioare se efectuează în avans, fără numerar, conform datelor facturii generate în Panoul de administrare. În Cont este disponibil și un link pentru plata rapidă online.

3.6. În 48 de ore de la plată, Clientul poate renunța la Program și solicita restituirea banilor. Clientul trebuie să înceteze utilizarea și să trimită decizia la office@loyallyst.com. Versiunea personalizată va fi suspendată (și ștearsă după 30 de zile), iar banii vor fi restituiți în 10 zile lucrătoare în același cont sau pe același card. Pentru o plată în numerar prin bancă, Clientul indică datele propriului cont bancar. Dacă își creează din nou un Cont, Clientul nu mai primește perioada gratuită de 7 zile.

3.7. Cu șapte zile înainte de încheierea perioadei plătite, în Panoul de administrare va fi generată factura pentru perioada următoare, care trebuie achitată înainte de începerea acesteia.

3.8. Dacă plata întârzie mai mult de 7 zile, accesul va fi suspendat și restabilit numai după achitarea facturii restante. După restabilire, Clientul va primi încă 23 de zile de utilizare până la următoarea plată.

3.9. Dacă plata întârzie mai mult de 30 de zile, din a 31-a zi Prestatorul poate șterge fără notificare versiunea personalizată, inclusiv baza de clienți, informațiile despre bonusuri și alte date, fără posibilitatea de recuperare.

3.10. Dacă Clientul renunță înainte de sfârșitul perioadei plătite, soldul neutilizat al plății anticipate nu se restituie.

3.11. Plata prin resurse terțe se efectuează conform condițiilor dintre Client și resursa terță. Pretențiile privind înregistrarea sau restituirea plății se soluționează între aceștia.

 

 

4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

4.1. LOYALLYST (componentele, extensiile și modulele sale, Site-ul și componentele lui, logourile, elementele de design, mărcile, textele, grafica, datele, articolele, informațiile, fotografiile, imaginile, ilustrațiile, codul-sursă etc.) este obiect al drepturilor de proprietate intelectuală. Prestatorul confirmă că deține drepturile patrimoniale exclusive necesare și nu încalcă drepturile exclusive ale terților.

4.2. Prestatorul acordă Clientului o licență neexclusivă, revocabilă și netransmisibilă pentru utilizarea funcționalității disponibile conform tarifului ales. Licența este valabilă în întreaga lume pe durata Contractului, în limitele stabilite de Contract și lege.

4.3. Orice utilizare a obiectelor de proprietate intelectuală într-un mod neprevăzut de Contract este interzisă fără permisiunea scrisă prealabilă a Prestatorului.

4.4. Utilizarea identității și informațiilor despre afacerea Clientului în versiunea personalizată, integrarea cu sistemul POS, utilizarea Programului de către Client și alte acțiuni similare nu îi conferă Clientului drepturi de proprietate sau alte drepturi asupra Programului, versiunilor ori componentelor sale, cu excepția dreptului de utilizare.

 

 

5. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR

5.1. Clientul consimte la colectarea, prelucrarea și stocarea de către Prestator a datelor sale personale comunicate în legătură cu utilizarea Programului.

5.2. Datele includ numele complet/denumirea comercială, e-mailul, telefonul, adresa poștală, alte contacte, datele și instrumentele de plată, informații despre persoanele cu funcție de răspundere/angajați, precum și frecvența utilizării, adresa IP, paginile Site-ului vizitate cel mai frecvent, tipul browserului și orice alte informații privind utilizarea Programului.

5.3. Datele Clientului includ și informații despre clienții săi: (1) date obținute la integrarea cu sistemul POS; (2) date furnizate la înscrierea în programul de fidelizare (inclusiv nume, contacte, data nașterii și altele); și (3) date despre participarea la program (inclusiv frecvența și volumul cumpărăturilor, acumularea și utilizarea bonusurilor etc.). Clientul trebuie să obțină consimțământul clienților săi pentru colectare și prelucrare.

5.4. Colectarea, prelucrarea și stocarea informațiilor din clauzele precedente au scopul de a asigura funcționarea versiunii personalizate a Clientului.

5.5. Prestatorul ia măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția corespunzătoare a informațiilor, inclusiv împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și a pierderii, distrugerii ori deteriorării accidentale.

5.6. Prestatorul poate utiliza datele pentru analiză și îmbunătățirea Programului, garantând că va folosi numai volumul minim necesar.

5.7. Clientul consimte la transmiterea către un serviciu terț cu care interacționează și cu care versiunea personalizată este integrată a datelor necesare funcționării corecte a Programului.

5.8. În scopuri de marketing, Prestatorul poate publica pe Site și în rețelele sociale logoul și denumirea Clientului și îl poate menționa în articole și postări, folosind numai informații disponibile din surse deschise.

5.9. Clientul poate interzice acest lucru printr-un mesaj liber la office@loyallyst.com. Prestatorul va elimina toate mențiunile de pe Site și din rețelele sociale în 30 de zile.

5.10. Informațiile se păstrează pe durata Contractului și cel puțin 30 de zile după încetare. Din a 31-a zi, Prestatorul le poate șterge oricând; în toate cazurile, acestea vor fi șterse definitiv cel târziu în 6 luni de la încetare.

 

 

6. DURATA CONTRACTULUI

6.1. Contractul intră în vigoare când Clientul efectuează una dintre acțiunile prevăzute în secțiunea 2.

6.2. Contractul încetează prin acordul Părților sau prin denunțarea unilaterală de către una dintre Părți.

6.3. Plata anticipată pentru o nouă perioadă confirmă valabilitatea Contractului și prelungirea duratei sale.

6.4. Clientul poate denunța Contractul oricând prin mesaj liber la office@loyallyst.com. Data încetării este data dorită indicată în mesaj, fără restituirea părții neutilizate. Dacă data nu este indicată, încetarea are loc fie (1) în ultima zi plătită, fie (2), dacă nu există zile plătite neutilizate, la data trimiterii mesajului.

6.5. Întârzierea plății cu peste 30 de zile poate fi considerată denunțare unilaterală de către Client. Din a 31-a zi de neplată, Prestatorul poate declara Contractul încetat fără notificare suplimentară.

6.6. Prestatorul poate denunța Contractul oricând, notificând Clientul la e-mailul din Cont cu cel puțin 30 de zile înainte și indicând data încetării, care va fi data opririi accesului.

6.7. După 30 de zile calendaristice de la încetare, din a 31-a zi Prestatorul poate șterge/distruge versiunea personalizată și toate informațiile despre Client din spațiul cloud.

6.8. Clientul confirmă că informațiile șterse/distruse nu pot fi recuperate și trebuie să salveze în prealabil datele importante. Nu poate formula pretenții dacă ștergerea a avut loc în condițiile și termenele Contractului.

6.9. Prestatorul poate înceta Contractul fără notificare, poate șterge versiunea și toate informațiile fără despăgubiri și fără restituirea plății anticipate dacă află că:

• Clientul desfășoară activități interzise de lege;
• activitatea Clientului constituie o infracțiune sau urmărește ascunderea uneia;
• Clientul activează în teritorii sancționate sau temporar ocupate, chiar dacă nu a utilizat Programul acolo;
• Clientul ori persoanele asociate sunt pe liste de sancțiuni sau cooperarea poate constitui finanțare directă ori indirectă a terorismului;
• Clientul a furnizat la înregistrare informații false care au prejudiciat terți (inclusiv prezentarea drept altă persoană/entitate fără autorizare sau folosirea fără permisiune a proprietății intelectuale a altuia);
• Clientul săvârșește acțiuni interzise direct de Contract.

 

 

7. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

7.1. Prestatorul poate actualiza și modifica oricând Contractul fără notificare suplimentară. Versiunea cea mai recentă înlocuiește versiunea anterioară pe Site, iar data dinaintea Ofertei publice este actualizată.

7.2. Prestatorul poate actualiza și modifica condițiile și costul tarifelor prin publicarea informațiilor modificate pe Site.

7.3. Prestatorul notifică suplimentar Clientul despre modificarea funcționalității și costului tarifelor prin e-mailul indicat în Cont.

7.4. Majorările de cost sau reducerile de funcții produc efecte de la data din notificare, dar nu mai devreme de 10 zile de la trimiterea ei. Reducerile de cost sau extinderile de funcții produc efecte la data indicată ori imediat dacă nu este indicată o dată.

7.5. Clientul care nu acceptă modificările poate denunța Contractul conform secțiunii 6, indicând dezacordul drept motiv. Sumele achitate în avans și neutilizate vor fi restituite în 5 zile de la încetare.

 

 

8. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

8.1. Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor conform legislației Ucrainei.

8.2. Contractul nu prevede sancțiuni pecuniare pentru încălcarea condițiilor sale.

8.3. Clientul răspunde pentru exactitatea informațiilor despre sine și afacerea pentru care utilizează Programul, precum și pentru activitățile desfășurate prin Program.

8.4. Prestatorul nu răspunde pentru activitatea sau acțiunile Clientului.

8.5. Clientul știe că pot apărea întreruperi sau erori, pe care Prestatorul le va remedia cât mai curând. Dacă remedierea nu depășește 48 de ore, acestea nu constituie o încălcare a Contractului.

8.6. Prestatorul nu răspunde pentru defecțiuni cauzate de factori externi (inclusiv întreruperi de internet, servicii terțe utilizate de Client și integrate cu Programul sau echipamentele Clientului).

8.7. Prestatorul nu răspunde pentru defecțiuni cauzate de utilizarea Programului sau echipamentelor contrar recomandărilor ori sfaturilor sale.

8.8. Clientul trebuie să depună eforturi suficiente pentru păstrarea datelor și să nu divulge terților parametrii de acces la Cont.

8.9. Prestatorul nu răspunde pentru pierderea datelor cauzată de accesul la Cont acordat de Client terților.

 

 

9. SEMNAREA DOCUMENTELOR ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

9.1. Documentele necesare executării Contractului se semnează prin sistemul „Vchasno EDO” (https://vchasno.ua/), cu semnătură electronică. Data semnării este data înscrisă ca element al documentului, indiferent de data aplicării efective a semnăturilor.

9.2. Litigiile legate de executarea Contractului se soluționează prin negocieri. Soluționarea prealabilă prin negocieri este obligatorie.

9.3. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul se soluționează în instanța de la sediul înregistrat al Prestatorului, care, în sensul art. 29 alin. (5) din Codul de procedură comercială al Ucrainei, este locul executării Contractului.

 

 

10. DATE DE CONTACT

10.1. Pentru comunicare, Prestatorul utilizează datele de contact indicate de Client în Cont.

10.2. Prestatorul poate apela și trimite scrisori sau mesaje atât despre funcționarea Programului, cât și despre alte produse și servicii ale sale ori ale partenerilor.

10.3. Suportul informațional și tehnic este oferit în zilele lucrătoare între 10:00 și 19:00, ora Kyivului. Solicitările primite ulterior sau în zilele nelucrătoare sunt examinate în următoarea zi lucrătoare.

10.4. Clientul poate contacta Prestatorul astfel:

• telefon: +380979113113 sau +380689113013;
• mesagerie: Telegram, WhatsApp, Viber, @andrew_andrew911;
• e-mail: office@loyallyst.com;
• formular pe Site: https://www.loyallyst.com/ro.