Despre compania Loyallyst
Loyallyst este o platformă care ajută afacerile să construiască programe de loialitate clare și eficiente. Pe scurt, oferim companiilor instrumente pentru a-și păstra clienții, a le înțelege mai bine comportamentul și a crește numărul cumpărăturilor repetate. Cel mai des colaborăm cu companii din domeniile HoReCa, retail și servicii. Adică afaceri pentru care clienții fideli și vizitele regulate sunt importante. Ajutăm la lansarea unui program de loialitate în Ucraina fără dezvoltare complexă, aplicații proprii și muncă manuală inutilă.
Cum a apărut compania Loyallyst?
Povestea Loyallyst a început destul de simplu — cu o întrebare practică. Cum poate fi creat un program de loialitate care să ajute cu adevărat o afacere să crească, fără să se transforme într-un alt instrument complicat, care necesită timp și resurse? Această idee a apărut la începutul anului 2023. Andrii, viitorul CEO al companiei, lucra deja de câțiva ani în proiecte SaaS și companii de marketing. El vedea foarte bine cum încearcă firmele să implementeze programe de loialitate și cât de des astfel de sisteme se dovedesc incomode sau prea scumpe. În primăvara anului 2023, s-a întâlnit cu Mykhailo, care mai târziu a devenit directorul tehnic al Loyallyst. Ei au discutat idei care „pluteau în aer” de mult timp: cum ar putea fi simplificată lansarea programelor de loialitate și cum ar putea deveni acestea cu adevărat utile pentru afaceri. Experiența, expertiza tehnică și echipa de specialiști au permis trecerea rapidă de la idee la produs. Prima versiune a platformei a fost lansată în doar trei săptămâni. Și nu doar lansată, ci integrată imediat în sistemul de gestiune al clientului. Mai departe, totul s-a dezvoltat destul de natural. Au apărut cazuri noi, clienții au propus idei, iar produsul a evoluat treptat. Platforma a crescut împreună cu afacerile care o utilizau. În mai puțin de un an și jumătate, echipa, care la acel moment era formată din doar două persoane, a conectat peste 500 de locații din 21 de țări. Astăzi, Loyallyst este utilizat în Ucraina atât de companii locale mici, cât și de branduri cunoscute. Printre clienți se numără rețelele de cafenele GRKY Espresso Bar și Coffeelat, restaurantele 1708, rețeaua de localuri Lviv Croissants, brandurile de îmbrăcăminte CICI COCO, HEY BECCA, LEMAN, SVARGA, precum și brandul de dulciuri naturale Bob Snail.
Ce face platforma Loyallyst?
Mai simplu spus, Loyallyst ajută afacerile să lanseze un sistem complet de loialitate și să lucreze cu baza de clienți pe baza datelor. Platforma reunește mai multe instrumente esențiale:
- Programe de loialitate cu bonusuri, cashback, reduceri, niveluri și reguli personalizate
- Carduri digitale Apple Wallet și Google Wallet, cu sold actualizat în timp real și notificări push — fără necesitatea dezvoltării unei aplicații proprii
- Integrări cu POS și CRM, datorită cărora bonusurile sunt acordate automat, iar datele despre cumpărături sunt colectate în sistem
- Automatizări de marketing — scenarii de bun venit, felicitări de ziua de naștere, reactivarea clienților inactivi și declanșatoare după cumpărături
- Analiză și segmentarea clienților: LTV, valoarea medie a bonului, frecvența cumpărăturilor și segmente comportamentale
- Colectarea recenziilor prin cod QR, unde recenziile negative rămân în interiorul sistemului, iar cele pozitive pot fi direcționate către Google Maps
Cum ajută Loyallyst afacerile?
Multe companii implementează programe de loialitate, dar în timp se confruntă cu aceeași problemă: sistemul există, însă beneficiile sunt aproape inexistente. Am construit de la început Loyallyst în Ucraina astfel încât platforma să funcționeze diferit. Să ajute afacerile să ia decizii pe baza datelor și a comportamentului clienților. Cu ajutorul Loyallyst, companiile pot:
- crește rata de retenție și numărul cumpărăturilor repetate
- crește valoarea medie a bonului prin oferte personalizate
- crește LTV-ul clientului prin interacțiuni pe termen lung
- înțelege mai bine comportamentul cumpărătorilor și lua decizii de marketing pe baza datelor
- reduce costurile de comunicare, de exemplu pentru SMS-uri sau campanii trimise manual
