Кім қайта оралады?
64% қайта оралады
Адалдық бағдарламасы:мейрамханалар мен кафелер үшін
Қонақтар базасын жинаңыз, бонустар есептеңіз және өзіңіз туралы автоматты түрде еске салыңыз. Адамдардың жиі оралуы үшін қажеттінің бәрі.
Қонақтарыңызды білесіз бе?
Мейрамханалардың көпшілігі чектер саны мен жалпы табысты көреді, бірақ бұл сандардың артында кім тұрғанын білмейді.
Кімді жоғалтып жатырсыз?
128 қонақты қайтару керек
Қанша пайда?
8 450 ₴ қонақтың LTV көрсеткіші
Шын мәнінде не жұмыс істейді?
+24% жарнамалық науқаннан кейін
Loyallyst сатып алуларды нақты қонақтармен байланыстырып, толық көріністі көрсетеді.
Қалай жұмыс істейді
Енді сауалнамалар мен телефон нөмірлері жоқ
Қонақ 25 секундта өзі тіркеледі. Деректер бірден Loyallyst жүйесіне түседі, ал цифрлық карта оның телефонына жіберіледі.
- 01
QR-кодты сканерлейді
- 02
Телефон нөмірін енгізеді
- 03
Цифрлық картаны алады
- 04
Келген кезде картаны көрсетеді
- 05
Қайта оралады
Мейрамханаңызға арнайы бағдарламаны іске қосуға көмектесеміз
Біз тәжірибемізбен бөлісіп, әр кезеңде сізге қолдау көрсетеміз. Неден бастау керектігін және қандай шарттар шынымен тиімді болатынын өзіңіз анықтауыңыз қажет емес.
- 01
Тартымды шарттарды таңдаймыз
Біз тәжірибемізбен бөлісіп, әр кезеңде сізге қолдау көрсетеміз. Неден бастау керектігін және қандай шарттар шынымен тиімді болатынын өзіңіз анықтауыңыз қажет емес.
- 02
Table tent дайындаймыз
QR-коды бар басып шығаруға дайын макет жасаймыз. Оны үстелге немесе касса жанына қойыңыз — қонақ бағдарламаға қалай қосылатынын бірден көреді.
- 03
Instagram жазбасын жасаймыз
Бағдарламаны таныстыруға арналған мәтін мен визуалды дайындаймыз, осылайша барлық арнаңызда қонақтарға іске қосылу туралы айта аласыз.
- 04
Бірге баптап, іске қосамыз
Кассалық жүйеңізді қосып, бонустардың есептелуі мен пайдаланылуын тексереміз және командаңызға барлығы қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз.
Барлығын өзіңіз түсінудің қажеті жоқ!
Мекемеңіз туралы айтып беріңіз — біз қолайлы механиканы ұсынамыз, бағдарламаны баптаймыз, материалдарды дайындаймыз және іске қосу кезінде жаныңызда боламыз.
Мүмкіндіктер
Тұрақты клиенттермен жұмыс істеуге қажеттінің бәрі
Карта, CRM, хабарламалар, автоматтандыру және аналитика бір жүйеде бірге жұмыс істейді.
- 01
Бонустар және кешбэк
Чек сомасының пайызын есептеп, келесі сатып алудың таңдалған бөлігін бонустармен төлеуге мүмкіндік беріңіз.
- 02
Белгі қойылатын карталар
Мысалы, әр алтыншы кофені немесе әр оныншы бизнес-ланчты сыйлыққа ұсыныңыз.
- 03
Қонақ деңгейлері
Жоғары кешбэк немесе ерекше артықшылықтары бар Silver, Gold және VIP деңгейлерін жасаңыз.
- 04
Автоматтандыру
Сәлемдесу, туған күн, 30 күн бойы келмеу, сатып алудан кейінгі хабарламалар және бонустардың жойылуы туралы еске салулар.
- 05
Пікірлер және NPS
Әр сапардан кейін баға жинаңыз: риза қонақтарды Google-ға бағыттап, ескертулерді командаға жіберіңіз.
- 06
Кассамен интеграция
Бонустарды есептеу және пайдалану чек жабылғаннан кейін дайын интеграция немесе API арқылы синхрондалады.
Картаңыз брендіңіздің бір бөлігі сияқты көрінеді
Қалалық кофехана үшін бұл қалай жұмыс істейді
Мария QR-код арқылы тіркеліп, 100 сәлемдесу бонусын алады. Әр сатып алудан кейін оған 5% кешбэк есептеледі. Төрт сапардан соң жүйе оны 7% кешбэк берілетін Gold деңгейіне ауыстырады. Егер Мария 21 күн бойы келмесе, ол сүйікті сусынына купонды автоматты түрде алады. Келесі сапардан кейін Loyallyst қызмет көрсетуді бағалауды ұсынады. Бүкіл сценарий автоматты түрде жұмыс істейді, ал кофехана қонақты қай хабарлама қайтарғанын көреді.
Автоматтандыру
Өзіңіз туралы уақытында еске салыңыз
ЖоқИә
Басталу шарты: соңғы сапар
30 күн бойы келмеді
Жалғастыру шарты:
Клиент балансы 100 ₴-ге тең немесе одан көп
Автоматтандырудың соңы
Push-хабарлама жіберу:
Сізді сағындық! Кофеге күтеміз 😊
Бонус қосу
Балансқа 50 ₴
Автоматтандырудың соңы
- 01
Жаңа қонақ
Тіркелгені үшін сәлемдесу бонустары және қайта келуге маңызды себеп.
- 02
Тұрақты қонақ
Жоғары деңгей, жеке сыйақы және жаңалықтарға ерте қол жеткізу.
- 03
Ұзақ уақыт оралмаған қонақ
14, 30 немесе 60 күннен кейін жеке ұсыныспен автоматты хабарлама.
- 04
Туған күн
Шектеулі мерзім ішінде пайдалануға болатын құттықтау мен сыйлық.
Әр қонақ қажетті хабарламаны дәл уақытында алады
Сатып алудан кейін де байланыста болыңыз
Жаңалықтар туралы айтып, акциялар ұйымдастырыңыз және ұсыныстарды тек олар шынымен сәйкес келетін клиенттерге жіберіңіз.
- Клиент сегменттері
- Кейінге жоспарланған жіберілім
- Push-хабарламалар
- Мобильді нұсқадағы жаңалықтар
RFM талдауы
Кімді ұстап қалу керек, ал кімге назар аудару қажет екенін анықтаңыз
RFM клиенттерді сатып алу мерзімі, жиілігі және сомасы бойынша бөледі — бір жалпы базаның орнына құндылығы мен кету қаупі әртүрлі топтарды аласыз.
Шексіз push-хабарламалар
Өзіңіз туралы тегін еске салып, клиенттерді автоматты түрде қайтарыңыз
Push-хабарламалар Loyallyst құрамына кіреді, сондықтан бизнес әр жіберілім үшін төлемейді. Жаңалықтар мен акцияларды бүкіл клиенттік базаға хабарлауға немесе тек қажетті сегментке, мысалы, мекемеге 30 күн бойы келмеген клиенттерге жіберуге болады.
Интеграция
Адалдық күнделікті жұмысқа біріктірілген
Loyallyst кассалық жүйеге қосылады: қонақты анықтайды, қолжетімді балансты көрсетеді, пайдалануға болатын соманы есептейді және жабылған чек туралы деректерді алады. Қызметкерге бонустарды қолмен есептеудің қажеті жоқ, ал басшы әр орын бойынша нақты тарихты көреді.
Клиент
Касса/сайт
Loyallyst CRM
Автоматтандыру
Мейрамханаларға адалдық жүйесі не үшін қажет?
Адам мейрамханаға барғанда тек дәмді тағам іздемейді. Атмосфера, көңіл күй және демалыс сезімі де маңызды. Егер келу жағымды әсер қалдырса, қонақ қайта оралуы әбден мүмкін. Бірақ кейде бұл туралы сәл еске салу керек.
Көбірек көрсетуЖасыру
Мейрамханаларға арналған адалдық жүйесі дәл осы міндетті шешеді. Ол қонақтарды келулері үшін марапаттауға және келулер арасындағы байланысты сақтауға мүмкіндік береді. Мысалы:
- әрбір чек үшін бонус немесе кешбэк есептеу
- тұрақты қонақтарға арналған артықшылық деңгейлерін құру
- push-хабарламалар арқылы жеке ұсыныстар жіберу
- мейрамханаға ұзақ уақыттан бері келмеген қонақтарды қайтару
- мерекелерге немесе туған күнге арнайы ұсыныстар жасау
Сонымен қатар, жүйе өз аудиторияңызды жақсырақ түсінуге көмектеседі. Ол қонақтардың қаншалықты жиі келетінін, олардың орташа чегін және қандай тағамдарды немесе санаттарды жиі таңдайтынын көрсететін деректерді жинайды.
Уақыт өте келе бұл деректер өте пайдалы болады. Олар қонақтарды әртүрлі топтарға бөліп, дәлірек маркетингтік ұсыныстарды іске қосуға мүмкіндік береді — мысалы, тұрақты келушілерге арналған акциялар немесе ұзақ уақыттан бері келмегендерге жеке ұсыныстар.
Loyallyst мейрамхананың POS-жүйелерімен интеграцияланады, сондықтан бонустар әрбір келуден кейін автоматты түрде есептеледі. Қызметкерлерге мұны қолмен жасаудың қажеті жоқ — бәрі жүйеде орындалады.
Нәтижесінде мейрамханаларға арналған адалдық бағдарламасы қайталама келулер санын арттыруға, орташа чекті біртіндеп көтеруге және мейрамхана мен оның қонақтары арасында тұрақты қарым-қатынас қалыптастыруға көмектеседі.
Қосылу туралы толығырақ адалдық жүйесін іске қосу туралы мақаламыздан оқи аласыз.
