Loyallyst компаниясы туралы
Loyallyst — бизнеске түсінікті әрі тиімді адалдық бағдарламаларын құруға көмектесетін платформа. Қысқаша айтқанда, біз компанияларға клиенттерді ұстап қалуға, олардың мінез-құлқын жақсырақ түсінуге және қайталама сатып алуларды арттыруға арналған құралдар ұсынамыз. Бізбен көбіне HoReCa, ритейл және қызмет көрсету саласындағы компаниялар жұмыс істейді. Яғни тұрақты клиенттер мен жүйелі келулер маңызды болатын бизнес түрлері. Біз Қазақстанда адалдық бағдарламасын күрделі әзірлеусіз, жеке қолданба жасамай және артық қол жұмысынсыз іске қосуға көмектесеміз.
Loyallyst компаниясы қалай пайда болды?
Loyallyst тарихы қарапайым практикалық сұрақтан басталды. Бизнестің өсуіне шынымен көмектесетін, бірақ уақыт пен ресурсты көп қажет ететін кезекті күрделі құралға айналмайтын адалдық бағдарламасын қалай жасауға болады? Бұл идея 2023 жылдың басында пайда болды. Компанияның болашақ CEO-сы Андрей сол кезде бірнеше жыл бойы SaaS жобаларында және маркетингтік компанияларда жұмыс істеп жүрген еді. Ол компаниялардың адалдық бағдарламаларын қалай енгізуге тырысатынын және мұндай жүйелердің қаншалықты жиі ыңғайсыз немесе тым қымбат болып шығатынын жақсы көрді. 2023 жылдың көктемінде ол кейін Loyallyst компаниясының техникалық директоры болған Михаилмен кездесті. Олар көптен бері «ауада жүрген» идеяларды талқылады: адалдық бағдарламаларын іске қосуды қалай жеңілдетуге және оларды бизнес үшін шынымен пайдалы етуге болады? Тәжірибе, техникалық сараптама және мамандар командасы идеядан өнімге тез өтуге мүмкіндік берді. Платформаның алғашқы нұсқасын небәрі үш аптада іске қосу мүмкін болды. Оның үстіне жай ғана іске қосып қоймай, оны бірден клиенттің есеп жүйесіне интеграциялады. Одан кейін бәрі табиғи түрде дамыды. Жаңа кейстер пайда болды, клиенттер идеялар ұсынды, өнім біртіндеп жетілдірілді. Платформа оны пайдаланатын бизнестермен бірге өсті. Бір жарым жылға жетпейтін уақыт ішінде сол кезде небәрі екі адамнан тұрған команда 21 елдегі 500-ден астам локацияны қосты. Бүгінде Қазақстанда Loyallyst платформасын шағын жергілікті компаниялар да, танымал брендтер де пайдаланады. Клиенттер арасында алкоголь өнімдерін сататын Alma Wine интернет-дүкені және BlackБери эспрессо-барлар желісі бар.
Loyallyst платформасы не істейді?
Қарапайым айтқанда, Loyallyst бизнеске толыққанды адалдық жүйесін іске қосуға және клиенттер базасымен деректер негізінде жұмыс істеуге көмектеседі. Платформа бірнеше негізгі құралды біріктіреді:
- Бонустар, кешбэк, жеңілдіктер, деңгейлер және жеке ережелері бар адалдық бағдарламалары
- Нақты уақыттағы балансы және push-хабарламалары бар Apple Wallet және Google Wallet цифрлық карталары — жеке қолданба жасаудың қажеті жоқ
- Бонустар автоматты түрде есептеліп, сатып алу деректері жүйеде жиналатын POS және CRM интеграциялары
- Маркетингтік автоматтандырулар — welcome-сценарийлер, туған күнмен құттықтау, белсенді емес клиенттерді қайтару, сатып алудан кейінгі триггерлер
- Клиенттер аналитикасы мен сегментациясы: LTV, орташа чек, сатып алу жиілігі, мінез-құлық сегменттері
- QR-код арқылы пікір жинау, мұнда жағымсыз пікірлер жүйенің ішінде қалады, ал жағымды пікірлерді Google Maps-ке бағыттауға болады
Loyallyst бизнеске қандай пайда береді?
Көптеген компания адалдық бағдарламаларын енгізеді, бірақ уақыт өте келе бір мәселеге тап болады: жүйе бар, ал пайдасы жоқтың қасы. Біз Қазақстандағы Loyallyst платформасын бастапқыдан басқаша жұмыс істейтіндей етіп құрдық. Ол бизнеске клиенттердің деректері мен мінез-құлқына сүйене отырып шешім қабылдауға көмектесуі керек еді. Loyallyst көмегімен компаниялар:
- retention көрсеткішін және қайталама сатып алулар санын арттыра алады
- жеке ұсыныстар арқылы орташа чекті көтере алады
- ұзақ мерзімді өзара әрекеттесу есебінен клиенттің LTV көрсеткішін ұлғайта алады
- сатып алушылардың мінез-құлқын жақсырақ түсініп, маркетингтік шешімдерді деректер негізінде қабылдай алады
- коммуникация шығындарын, мысалы SMS немесе қолмен жіберілетін таратылымдарға кететін шығындарды азайта алады
