Loyallyst көмегімен адалдық бағдарламасын қалай іске қосуға болады: қадамдық нұсқаулық

Адалдық жүйесі бизнеске қайталама сатып алуларды арттыруға және клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас құруға мүмкіндік береді.

Loyallyst көмегімен бірнеше күн ішінде бонустар, жеңілдіктер, деңгейлер, Apple/Google Wallet цифрлық карталары және push-хабарламалары бар ыңғайлы жүйені іске қоса аласыз.

Адалдық бизнес үшін неліктен маңызды?

Дұрыс бапталған адалдық бағдарламасы мыналарға көмектеседі:

• қайталама келулер санын арттыруға
• орташа чекті көтеруге
• жарнама шығындарын азайтуға
• клиенттердің мінез-құлқы туралы деректер жинауға
• customer lifetime value (LTV) көрсеткішін арттыруға
• бар клиенттерді ұстап қалуға
• клиенттердің кетуін азайтып, аудиторияның мінез-құлқын болжауға

Толығырақ біздің 👉 Адалдық бағдарламасы дегеніміз не? мақаламыздан оқыңыз.

Loyallyst қандай мүмкіндіктер ұсынады?

Loyallyst — толыққанды digital loyalty экожүйесі. Сіз мыналарды іске қоса аласыз:

✔ Бонустық бағдарлама (кешбэк) ✔ Жеңілдіктер ✔ Деңгейлер (Silver / Gold / Platinum) ✔ «8-ші кофе тегін» акциясы ✔ Купондар ✔ Apple Wallet және Google Wallet цифрлық карталары ✔ Қосымшасыз push-хабарламалар ✔ Клиенттерді QR арқылы тіркеу ✔ Сатылымдар мен клиенттер аналитикасы ✔ Пікірлер модулі ✔ Онлайн мәзір

Қадамдық нұсқаулық: Loyallyst көмегімен адалдық бағдарламасын қалай іске қосуға болады

Төменде Украина, Молдова, Қазақстан, Польша, Испания және басқа елдердегі клиенттеріміз үшін іске қосу кезінде қолданатын толық процесс берілген.

1-қадам — POS жүйеңізді немесе Loyallyst сканерін қосу

Адалдық бағдарламасының дұрыс жұмыс істеуі үшін POS интеграциясы неліктен маңызды?

Кассалық жүйемен интеграция — адалдық бағдарламасымен жұмыс істеудің ең сенімді әрі дәл тәсілі. POS платформаға қосылған кезде касса тапсырыстар, клиенттер, сомалар және есептеулер туралы барлық деректі автоматты түрде жібереді. Осының арқасында жүйе:

• клиент картасын телефон нөмірі немесе QR-код арқылы табады
• бонустарды автоматты түрде есептейді және шегереді
• жеңілдіктерді, деңгейлерді және акцияларды қолданады
• чек жабылғаннан кейін сатып алуды бірден тіркейді
• барлық нүктелер арасында тапсырыстар тарихы мен баланстарды синхрондайды

Сонымен қатар Loyallyst клиент бұрыннан базаңызда болса да, оның барлық бонустарын, деңгейлерін және тарихын жүктейді. Кассир тарапынан ешқандай қолмен орындалатын әрекет қажет емес — барлығы автоматты түрде және қатесіз орындалады.

Loyallyst жетекші POS жүйелерімен интеграцияланады:

• Poster
• Syrve
• iiko
• R_Keeper
• SkyService
• Loyverse
• KeyCRM
• BAS / 1С
• ProfIT
• FoodSoft
• және т.б.

POS жүйесін қосқаннан кейін:

• касса бонустарды автоматты түрде есептейді және шегереді
• кассир клиент картасын, балансын және деңгейін көреді
• тапсырыстардың бүкіл тарихы синхрондалады
• бонустар, жеңілдіктер және акциялар автоматты түрде қолданылады
• қызметкерлердің қателері жойылады

POS болмаса немесе жүйе API-ді қолдамаса: шешім — Loyallyst Scanner

Егер сіз заманауи кассалық жүйелерді пайдаланбасаңыз, осындай жағдайларға арнап біз Loyallyst Scanner құралын жасадық. Бұл браузерде жұмыс істейтін және POS жүйесімен интеграцияны қажет етпейтін веб-құрал. Оның көмегімен:

• клиенттерді QR-код немесе телефон нөмірі арқылы табуға;
• олардың балансын көруге;
• сатып алу тарихы мен деңгейлерін көруге;
• бонустарды қолмен есептеуге және шегеруге болады.

Барлық ақпарат Loyallyst жүйесімен автоматты түрде синхрондалады. Нәтижесінде сіз ескі есеп жүйелерімен жұмыс істесеңіз де немесе кассалық интеграцияларды мүлде пайдаланбасаңыз да, адалдық бағдарламасын қоса аласыз.

2-қадам — Әкімшілік панельде адалдық механикасын баптау

POS жүйесін немесе Loyallyst Scanner құралын қосқаннан кейінгі келесі кезең — әкімшілік панельде адалдық ережелерін баптау. Мұнда сіз:

• қандай бонустар есептелетінін
• пайдаланушыларға қандай деңгейлер қолжетімді болатынын
• акциялар мен сыйлық механикаларының қалай жұмыс істейтінін анықтайсыз.

Әкімшілік панельде бонус жүйесін баптауға болады: мысалы, клиент әрбір сатып алудан 7%-ды бонус шотына алып, жиналған бонустарды келесі сатып алулар кезінде пайдалана алады. Бонус пайызы әртүрлі пайдаланушылар топтары, тауарлар немесе уақыт кезеңдері үшін өзгеше болуы мүмкін. Бонустардан бөлек, тұрақты және динамикалық икемді жеңілдіктерді де баптауға болады. Жүйе қажетті сәтте жеңілдікті кассирдің қатысуынсыз автоматты түрде қолданады. Сондай-ақ адалдық деңгейлерін баптау мүмкіндігін атап өткен жөн. Мысалы, Silver деңгейінен Platinum деңгейіне дейінгі сатыларды жасап, бонус пайызын 2%-дан 7%-ға дейін арттыруға болады. Мұндай механика клиентті тұрақты сатып алушыға айналдыра алады, өйткені ол прогресін жоғалтпау үшін қайта оралуға ынталандырады. Жүйеде сыйлық механикалары мен акцияларды да баптауға болады, мысалы — «әрбір сегізінші сатып алу тегін». Бұл клиенттер тұрақты түрде баратын кофеханалар мен дүкендер үшін ыңғайлы құрал. Loyallyst әкімшілік панелі жеке ережелерді де қолдайды, мысалы:

• туған күнмен құттықтау;
• таңғы ұсыныстар;
• жаңа пайдаланушыларға арналған акциялар;
• жекелеген сегменттерге арналған арнайы шарттар;
• сатып алудан кейінгі жеке ұсыныстар.

Барлық бапталған ереже автоматты түрде жұмыс істейді және желінің барлық нүктесіне масштабталады. Әкімшілік панельде енгізілген кез келген өзгеріс бірден жаңартылады. Бұл адалдық механикасын нақты уақыт режимінде өзгертуге болатынын білдіреді — мысалы, ертеңге арналған жеңілдікті бүгін іске қосуға болады.

3-қадам — Apple Wallet және Google Wallet цифрлық адалдық картасын жасау

Адалдық механикасы бапталғаннан кейін цифрлық картаны жасау уақыты келеді. Loyallyst жүйесінде бұл процесс өте қарапайым. Сіз бренд түстерін, логотип пен баннерді таңдайсыз. Одан кейін жүйе баланс, адалдық деңгейі, бірегей QR-код және пайдаланушы туралы ақпараты бар дайын цифрлық картаны автоматты түрде жасайды. Картаны Apple Wallet немесе Google Wallet-ке қосуға болады. Әрбір жаңа чектен кейін ол автоматты түрде жаңарып отырады, сондықтан дәстүрлі пластикалық адалдық карталарын толық алмастырады.

Төменде картаны баптау интерфейсі мен оның смартфонда қалай көрінетіні көрсетілген:

Карта дұрыс көрсетіліп, кәсіби көрінуі үшін кескіндердің дұрыс өлшемдерін пайдалану маңызды:

Wallet logo image — жоғарғы сол жақ бұрыштағы логотип

Өлшемі: 546 × 159 px Бұл картаның жоғарғы сол жағында, бренд атауының жанында көрсетілетін шағын көлденең кескін. Әдетте мұнда минималистік логотип немесе бренд белгісі жүктеледі.

Wallet banner image — картаның ортасындағы үлкен кескін

Өлшемі: 1125 × 432 px Бұл логотиптің астында орналасатын үлкен баннер. Ол картаның негізгі бөлігін алып, визуалды стильді қалыптастырады. Оны брендтік фон, промобаннер немесе фирмалық түстердегі әдемі визуал ретінде пайдалануға болады. Екі кескінді де PNG немесе JPEG форматында, көлемі 2 MB-қа дейін етіп жүктеу қажет.

4-қадам — Клиенттерді тіркеуді іске қосу

Карта дайын болған кезде клиенттерді тіркеуді іске қосасыз. Ең қарапайым тәсіл — QR-кодтарды стойкада, үстелдерде, қаптамада немесе витринада орналастыру: клиент кодты сканерлейді, форманы толтырады және картаны бірден Apple Wallet немесе Google Wallet-ке алады. Егер сізде бұрыннан бар клиенттер базасы болса, біз оны жүйеге көшіреміз, сонда клиенттер цифрлық картаға бірден қол жеткізеді. Тіркеуді сайт немесе әлеуметтік желілер арқылы да іске қосуға болады — клиент сілтемені ашып, картаны бір басумен алады.

5-қадам — Push-хабарламаларды автоматтандыру (тегін және қосымшасыз)

Push-хабарламалар тікелей Apple Wallet және Google Wallet арқылы жіберіледі — клиент орнатылған қосымшасыз-ақ телефон экранында хабарлама алады, ал бизнес үшін бұл ешқандай қосымша шығынды қажет етпейді. Сіз автоматты триггерлерді баптай аласыз: туған күнмен құттықтау, ұзақ уақыт келмеген клиентке еске салу, бонустардың жақында күйіп кететіні туралы хабарлау, деңгейдің жоғарылауы немесе жеке ұсыныс. Сатып алудан кейін баға мен пікірді автоматты түрде сұратуға болады. Мұндай push-хабарламалар қайталама келулер санын айтарлықтай арттырады: орташа өсім 18%-дан 30%-ға дейін жетеді.

6-қадам — QR арқылы пікірлер жинау

Loyallyst сатып алудан кейін бірден пікір жинауға мүмкіндік береді: клиент QR-кодты сканерлейді, 1-ден 5-ке дейін баға қояды және қажет болса пікір қалдырады. Барлық бағалар әкімшілік панельге түседі, онда сіз қызмет көрсету сапасын күндер, нүктелер және қызметкерлер бойынша көре аласыз. Мұндай тәсіл жағымсыз пікірлерге жылдам жауап беруге, сервисті жақсартуға және мекеме рейтингін арттыруға көмектеседі.

7-қадам — Аналитика және клиенттерді басқару

Әкімшілік панельде толық аналитика қолжетімді: тіркелу конверсиясы, қайталама сатып алулар, орташа чек, акциялардың тиімділігі, бонус балансы, нүктелер бойынша статистика, клиенттердің LTV көрсеткіші және когорттық талдау. Бұл деректер клиенттердің нақты мінез-құлқын түсінуге және болжамдарға емес, фактілерге негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.

8-қадам — Желіні масштабтау

Loyallyst бір нүкте үшін де, ондаған немесе жүздеген нүктесі бар желілер үшін де бірдей тиімді жұмыс істейді. Барлық клиент бірыңғай жүйеге біріктіріледі, онда бонустар, деңгейлер және сатып алу тарихы барлық қалалар мен елдер арасында синхрондалады. Бұл желіге механиканы, ережелерді немесе инфрақұрылымды өзгертпей-ақ өсуге мүмкіндік береді — жүйе автоматты түрде масштабталады.

Loyallyst-ті іске қосу қанша уақыт алады?

Әдетте:

• 1 күн — интеграция
• 1 күн — карта дизайны мен механиканы баптау
• 1 күн — QR арқылы тіркелуді және push-хабарламаларды іске қосу Ірі желілер үшін келісу процесіне байланысты 7–14 күн қажет.

Брендтер неліктен Loyallyst-ті таңдайды

• ыңғайлы әрі жылдам әкімшілік панель
• HoReCa және ритейл сегменттеріндегі үздік интеграциялар
• Wallet карталарын бірден шығару
• тегін push-хабарламалар
• икемді автоматтандыру
• қуатты аналитика
• қолдау және сүйемелдеу
• әртүрлі елдерде жұмыс істеу