Бірыңғай клиенттер базасы
Excel кестелері мен бөлек сервистердің орнына CRM жүйесіндегі бір клиент картасы.
Клиенттер мен адалдық бағдарламасын басқаруға арналған CRM жүйесі
Бірыңғай клиенттер базасын жинаңыз, аудиторияны сегменттеңіз, маркетингті автоматтандырыңыз және бонустарды сатылым мен клиенттерді ұстап қалуға арналған бір CRM жүйесінде теріс пайдаланудан қорғаңыз — кестелер мен бөлек сервистерсіз.
ТОП-5 АЙЫРМАШЫЛЫҚ
Бонустарды есептейтін панель ғана емес, өсуге арналған CRM платформасы
Loyallyst жүйесін аналитика, клиенттерді ұстап қалу және қайталама сатылым құралы — нәтижені көруге көмектесетін клиенттерді басқару жүйесі ретінде көрсететін бес мүмкіндік.
ДЕМО-ПАНЕЛЬ
Жүйенің ішкі көрінісін тамашалаңыз
Loyallyst тестілік әкімшілік панеліне қысқа бейнешолу: негізгі бөлімдерді қайдан табуға болады және барлығы іс жүзінде қалай жұмыс істейді.
*Бейнеде тестілік әкімшілік панель көрсетілген. Аккаунтыңыздағы интерфейс тарифке байланысты сәл өзгеше болуы мүмкін.
Бизнеске CRM жүйесі не үшін қажет
Сегменттеу және хабарламалар
Жеке ұсыныстар тек олар өзекті болатын клиенттерге жіберіледі.
Маркетингті автоматтандыру
Сценарийлер маркетологтың қолмен іске қосуынсыз тәулік бойы жұмыс істейді.
RFM талдауы және LTV өсімі
Ең көп табыс әкелетіндерді — және қайтаратын уақыт келгендерді анықтаңыз.
Бонустарды алаяқтықтан қорғау
Жүйе күмәнді бонус есептеулерін тексеру үшін автоматты түрде белгілейді.
Аналитика және есептілік
Бағдарламаның ROI көрсеткіші, орташа чек және әр локациядағы сатылым динамикасы.
RFM талдауы
Кімді ұстап қалу керек, ал кімді қайтаратын уақыт келгенін анықтаңыз
CRM жүйесіндегі RFM талдауы клиенттерді сатып алу мерзімі, жиілігі және сомасы бойынша бөледі. Бір жалпы базаның орнына құндылығы мен кету қаупі әртүрлі топтарды аласыз.
Клиенттің бірыңғай профилі
Тіркелгеннен кейін CRM жүйесінде клиент картасы автоматты түрде жасалады: байланыс деректері, адалдық тобы, бонус балансы, сатып алулар мен белсенділік тарихы — барлығы бір таспада.
Клиенттер базасын сегменттеу
CRM жүйесіндегі базаны қажетті белгілер бойынша сүзгіден өткізіп, хабарлама жібермес бұрын аудиторияның нақты көлемін тексеріңіз. Мысалы, желінің басқа нүктелерін қозғамай, нақты бір мекемеге келетін клиенттермен ғана байланысуға болады.
Пікірлер мен беделді басқару
Сатып алудан кейін CRM пікірлерді автоматты түрде жинап, бағалауды сұрайды. Автоматты жауаптарды баптаңыз — жүйе кері байланысты қажетті арнаға өзі бағыттайды.
Баға 4–5
Google Maps-та пікір қалдыруға шақыру
Клиент бірден алғыс білдіретін автоматты жауап алады, ал оң пікірлер бизнестің қоғамдық беделін нығайтады.
Баға 1–3
Команданың жеке Telegram арнасындағы хабарлама
Теріс пікір автоматты түрде жарияланбайды — жедел әрекет ету үшін хабарлама жеке Telegram арнасына түседі. Команда клиентпен тікелей байланысып, жағдайды шеше алады.
Маркетингті автоматтандыру
Сценарийді визуалды конструкторда бір рет құрыңыз — CRM автоматтандыруы оны іске қосуды өз мойнына алады, маркетологқа қайталама қол әрекеттерін жасау қажет емес.
- Соңғы сапар
- Клиент балансы ≥ 200
- Push-хабарлама
Деректерді топтастыратын транзакциялар аналитикасы
Барлық бонус есептеулері, есептен шығарулар және сатып алулар кассалық есептерді жүктемей-ақ CRM жүйесінің бір бөлімінде көрсетіледі. Деректерді клиенттер, локациялар, кезеңдер және операция түрлері бойынша топтастырып, клиенттердің бонустарды қай жерде белсендірек жинап, жұмсайтынын бірден көріңіз. Касса жүйесімен интеграция арқылы CRM чектердің өзін де — нөмірін, сомасын және сатып алу құрамын — жүктейді.
- Клиенттер
- Орындар
- Кезеңдер
- Операция түрлері
Маркетингтік коммуникациялар жоспарлағышы
Науқандарды алдын ала дайындап, барлық таратылымды CRM жүйесінің бірыңғай күнтізбесінде басқарыңыз — соңғы сәтте қолмен іске қосудың қажеті жоқ. Тек осы міндеттерге арналған жеке қызметкер қажет емес: push-хабарламалар мен таратылымдарды алдын ала баптаңыз. CRM оларды кесте бойынша жіберіп, аяқталған науқандарды автоматты түрде мұрағаттайды.
- Туған күндер
- Мерекелік бонустар
- Акциялар
Адалдық бағдарламасындағы алаяқтықты бақылау
CRM белгіленген шектен асқан бонус есептеулерін автоматты түрде белгілейді — осылайша мәселе туындамай тұрып оларды тексере аласыз.
Клиенттер базасына хабарламалар
Қосымшадағы push, Apple/Google Wallet және гео-push — тегін, SMS-сіз және әр хабарлама үшін төлемсіз — жіберу алдында аудиторияны тікелей алдын ала көру мүмкіндігімен.
Қосымшадағы push
Аты, балансы және деңгейі бойынша жекелендірілген хабарламалар.
Apple / Google Wallet
Хабарлама тікелей адалдық картасына келеді.
Гео-push және жаңалықтар
Клиент мекемеге жақын болғанда хабарлап, сайтқа, мәзірге немесе әлеуметтік желілерге сілтемелері бар жаңалықтарды жіберіңіз.
Карта дизайнын әзірлеушілерсіз басқару
Логотипті, түстерді және баннерді әр топ пен адалдық деңгейі үшін бөлек баптаңыз. Өзгерістер клиенттің телефонында автоматты түрде жаңартылады.
500-ден астам бизнеске қосылыңыз
Клиенттерді бір CRM жүйесінде басқаруға дайынсыз ба?
CRM жүйесін 1 күнде іске қосыңыз — әзірлеушілерсіз және артық кестелерсіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сатылымға арналған дәстүрлі CRM жүйелері әдетте мәмілелерді, тапсырыстарды және менеджерлердің тапсырмаларын жүргізуге көмектеседі. Loyallyst қайталама сатып алуларға бағытталған: ол клиенттер базасын, бонустарды, аналитиканы және коммуникацияларды біріктіреді.
Бұл сатып алушылар туралы деректерді сақтайтын және талдайтын клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі. Loyallyst жүйесінде бонустарды, адалдық деңгейлерін және хабарламаларды басқарасыз, ал автоматты сценарийлер клиенттермен байланысты қолдауға көмектеседі. Сатып алулар, белсенділік және коммуникациялар тарихы бір CRM жүйесінде жиналады. Толығырақ «CRM жүйесі дегеніміз не?» мақаламыздан оқи аласыз.
Қолайлы қосылу тәсілі сатып алу деректерін қалай жинайтыныңызға және бонустарды қалай есептейтініңізге байланысты. Чектерді автоматты түрде жүктеу үшін касса жүйесімен интеграция қажет. Егер касса болмаса немесе басқа CRM жүйесімен интеграция қажет болса, оны өтінімде көрсетіңіз — іске қосар алдында қолжетімді нұсқаларды талқылаймыз.
Loyallyst жүйесінде алаяқтықты бақылау бар: CRM белгіленген шектен асқан есептеулерді автоматты түрде белгілейді. Күмәнді операцияларды тексеріп, олардың себебін анықтай аласыз. Бұл бонустарды бақылауға көмектеседі, бірақ жүйенің белгісі өздігінен бұзушылық болғанын білдірмейді.
CRM жүйесін негізгі іске қосу бір күнде мүмкін. Интеграциялар мен автоматты процестерді баптау мерзімі міндеттеріңізге байланысты. Жұмысты бастау үшін жеке CRM әзірлеу қажет емес: дайын платформаны қосасыз. CRM сатып алмас бұрын Loyallyst жүйесін 7 күн тегін пайдаланып көріңіз және енгізу шарттарын командамен талқылаңыз.
