Кім қайта сатып алады?
42% қайта сатып алады
Адалдық бағдарламасы:дүкендер мен бөлшек сауда үшін
Сатып алушыларды танып-біліңіз, онлайн және офлайн сатып алуларды біріктіріңіз және келесі тапсырыс үшін қайта оралуға жеке себептер ұсыныңыз.
Сатып алушыларыңызды шынымен түсінесіз бе?
Тапсырыстар саны мен жалпы түсім кімнің тұрақты сатып алатынын, клиенттің бүкіл уақыт ішінде қанша табыс әкелетінін және неліктен қайта келмей қалғанын көрсетпейді.
Кімді жоғалтып жатырсыз?
286 клиенттен айырылу қаупі
Қанша пайда?
12 800 ₴ клиенттің LTV көрсеткіші
Сатылымды не арттырады?
+31% кешбэкпен сатылымдар
Loyallyst сатып алуларды бір профильге біріктіріп, нақты деректер негізінде қайталама сатылымдарды басқаруға көмектеседі.
Қалай жұмыс істейді
Дүкенде және онлайн сатып алуға арналған бір карта
Сатып алушы 25 секундта тіркеледі. Осыдан кейін әрбір сатып алу бірыңғай профильді толықтырып, дүкенге дәлірек ұсыныстар жасауға көмектеседі.
- 01
Цифрлық карта алады
- 02
Сатып алу жасайды
- 03
Бонус жинап, деңгейін көтереді
- 04
Сәйкес ұсыныс алады
- 05
Жаңа тапсырыс үшін оралады
Алғашқы сатып алуды қарым-қатынастың басталуына айналдыруға көмектесеміз
Сатып алушыға қолданбаны жүктеп алудың қажеті жоқ. Ол картаны кассадағы, сайттағы немесе сәлемдемедегі QR-код арқылы алады. Ал сәлемдесу бонустары тіркелуге және келесі тапсырыс үшін қайта оралуға нақты себеп береді.
- 01
Тауарларыңызға сай механиканы таңдаймыз
Маржаны, орташа чекті, сатып алу жиілігін және тауар қайтарымдарын ескеріп, кешбэкті, деңгейлерді, купондар мен шектеулерді есептейміз.
- 02
Онлайн және офлайн арналарды біріктіреміз
Арна ауысқанда сатып алу тарихы жоғалмауы үшін кассаға, сайтқа және CRM-ге ортақ баланс пен сатып алушы профилін баптаймыз.
- 03
Іске қосуға арналған материалдарды дайындаймыз
Касса мен қаптамаға арналған QR-макеттерді, сондай-ақ бағдарлама шарттары түсінікті жазылған Instagram жазбасы мен визуалын дайындаймыз.
- 04
Сіздің жүйелеріңізді қосамыз
Касса, Poster, сайт немесе басқа жүйемен интеграцияны тексеріп, бонустарды есептеуді, есептен шығаруды және тауар қайтарымдарын сынаймыз.
Сіз өз ассортиментіңізді білесіз. Біз адалдық бағдарламасын қалай іске қосуды білеміз!
Ережелерді бірге баптап, коммуникацияны дайындаймыз, команданы оқытамыз және іске қосқанға дейін сатып алушының бүкіл жолын тексереміз.
Мүмкіндіктер
Қайталама сатылымдарды арттыруға қажеттінің бәрі
Бірыңғай карта, деңгейлер, купондар, сегменттеу және автоматтандыру тұрақты жаппай жеңілдіктерсіз жиірек сатуға көмектеседі.
- 01
Барлық арнаға ортақ карта
Физикалық дүкендер мен интернет-дүкенге ортақ клиент балансы мен мәртебесі.
- 02
Silver, Gold және VIP деңгейлері
Келесі деңгейге жету үшін сатып алу сомасы мен жиілігін арттыруға ынталандырыңыз.
- 03
Купондар мен промокодтар
Белгілі бір санатқа, дүкенге немесе клиент сегментіне арналған ұсыныстар жасаңыз.
- 04
Сегменттеу
Базаны сома, сатып алу саны, қала, деңгей және соңғы тапсырыс күні бойынша сүзгілеңіз.
- 05
Рефералдық бағдарлама
Досының алғашқы расталған сатып алуынан кейін клиентті де, оның досын да марапаттаңыз.
- 06
CRM және e-commerce интеграциясы
Кассаны, CRM-ді немесе сайтты дайын интеграция не API арқылы қосыңыз.
Картаңыз брендіңіздің бір бөлігі сияқты көрінеді
Киім дүкенінде бұл қалай жұмыс істейді
Марина офлайн-дүкеннен пальто сатып алып, 25 секундта картасын Wallet-ке қосады. Оған 5% бонус есептеледі. Бір аптадан кейін Марина жаппай жеңілдік емес, сатып алған затына сай аксессуарларға ұсыныс алады. Кейін ол сайтта тапсырыс береді, оның сомасы сол профильге қосылады. Марина 7% кешбэк беретін Gold деңгейіне өтеді. Егер 60 күн бойы жаңа сатып алу болмаса, жүйе автоматты түрде жеке купон жібереді. Дүкен сатып алушы арнасын ауыстырса да, оның бүкіл жолын көреді.
Автоматтандыру
Өзіңіз туралы уақытында еске салыңыз
ЖоқИә
Басталу шарты: соңғы сапар
30 күн бойы келмеді
Жалғастыру шарты:
Клиент балансы 100 ₴-ге тең немесе одан көп
Автоматтандырудың соңы
Push-хабарлама жіберу:
Біз сізді сағындық! Жаңа киім алуға келіңіз 😊
Бонус қосу
Балансқа 50 ₴
Автоматтандырудың соңы
- 01
Алғашқы сатып алудан кейін
Екінші сатып алуды жеделдету үшін келесі тапсырысқа жарамдылық мерзімі шектеулі бонус.
- 02
Қосымша сату
Алдыңғы сатып алуға негізделген қосымша тауарлар санатынан ұсыныс.
- 03
Жаңа деңгейге аз қалды
Gold немесе VIP деңгейіне жету үшін қанша сома жетпейтіні туралы хабарлама.
- 04
Клиенттен айырылу қаупі
Бұрын тұрақты сатып алып, кейін қайта келмей қалған клиентке автоматты купон.
Әр қонақ қажетті хабарламаны дәл уақытында алады
Сатып алудан кейін де байланыста болыңыз
Жаңалықтар туралы айтып, акциялар ұйымдастырыңыз және ұсыныстарды тек олар шынымен сәйкес келетін клиенттерге жіберіңіз.
- Клиент сегменттері
- Кейінге жоспарланған жіберілім
- Push-хабарламалар
- Мобильді нұсқадағы жаңалықтар
RFM талдауы
Кімді ұстап қалу керек, ал кімге назар аудару қажет екенін анықтаңыз
RFM клиенттерді соңғы сатып алудан бері өткен уақыт, сатып алу жиілігі мен сомасы бойынша бөледі — бір жалпы базаның орнына құндылығы мен кету қаупі әртүрлі топтарды аласыз.
Шексіз push-хабарламалар
Өзіңіз туралы тегін еске салып, клиенттерді автоматты түрде қайтарыңыз
Push-хабарламалар Loyallyst құрамына кіреді, сондықтан бизнес әр жіберілім үшін төлемейді. Жаңалықтар мен акцияларды бүкіл клиенттік базаға хабарлауға немесе тек қажетті сегментке, мысалы, мекемеге 30 күн бойы келмеген клиенттерге жіберуге болады.
Интеграция
Адалдық күнделікті жұмысқа біріктірілген
Сатып алу кезінде касса немесе сайт Loyallyst жүйесінен клиенттің деректері мен балансын сұратады. Төлемнен кейін бонус есептеу үшін чекті жібереді, ал бонус есептен шығарылғанда есептелген жеңілдік сомасын алады. Осылайша бағдарлама ережелері дүкенде, қолданбада және интернет-дүкенде бірдей жұмыс істейді.
Клиент
Касса/сайт
Loyallyst CRM
Автоматтандыру
Адалдық бағдарламасы киім дүкеніне қандай пайда береді?
Fashion саласында шешімдер көбіне аяқ астынан қабылданады. Адам дүкенге нақты мақсатсыз — жаңа коллекцияны жай ғана көру үшін кіре алады. Ал бірнеше минуттан кейін сатып алған затымен шығуы мүмкін.
Көбірек көрсетуЖасыру
Бірақ керісінше жағдай да болады: зат ұнады, алайда сатып алу кейінге қалдырылады. «Кейін кірермін», «жеңілдікті күтемін», «ойлану керек».
Кейде клиентті қайтару үшін шағын мотивация жеткілікті. Мысалы, жиналған бонустар немесе жеке ұсыныс.
Адалдық бағдарламасы дәл осы қағидаға негізделеді. Оның көмегімен дүкен:
- сатып алулар үшін бонустар немесе кешбэк есептей алады
- тұрақты клиенттерге арнайы ұсыныстар жасай алады
- жаңа коллекциялар мен жаппай сатылымдар туралы хабарламалар жібере алады
- қосымша артықшылықтары бар адалдық деңгейлерін енгізе алады
- туған күнге бонус немесе жеңілдік сыйлай алады
Сатып алушы үшін бәрі барынша қарапайым көрінеді. Карта телефонда сақталады, ал бонустар автоматты түрде жиналады. Оңай жоғалып кететін пластикалық карталар да, артық қосымшалар да қажет емес.
Бизнес үшін мұндай жүйе пайдалы ақпарат та береді. Мысалы, клиенттердің қаншалықты жиі қайтып келетінін, қандай киім санаттарын көбірек сатып алатынын және олардың орташа чегін көруге болады. Уақыт өте келе қай акциялардың шынымен жұмыс істейтіні, ал қайсысының сатылымға іс жүзінде әсер етпейтіні түсінікті болады.
Біртіндеп дүкеннің айналасында өз аудиториясы қалыптасады. Адамдар қайта-қайта келе бастайды — өйткені мұнда ыңғайлы, таныс және шынын айтқанда, сәл тиімдірек.
