Қанша түн жинақталды?
38% қайта келген қонақтар
Адалдық бағдарламасы:қонақүйлер мен қонақүй кешендері үшін
Тұрақты қонақтар клубын құрыңыз: түндерді жинақтаңыз, қызмет көрсету деңгейін арттырыңыз және қонақтарды тікелей брондауға қайтарыңыз.
Қонақтарыңызды қаншалықты жақсы білесіз?
Loyallyst адамның қонақүйде қанша түн өткізгенін, қаншалықты жиі оралатынын, қандай қызметтерді таңдайтынын және тұру кезінде нені бағалайтынын көрсетеді.
Қандай артықшылықтар қолжетімді?
67% тікелей брондаулар
Қонаққа не ұнайды?
€1 240 бір қонақтан түсетін табыс
Кімді қайтару уақыты келді?
+19% қосымша қызметтерден түсетін табыс
Бұл деректер сәйкес артықшылықтар ұсынып, келесі сапарды тікелей брондауға айналдыруға көмектеседі.
Қалай жұмыс істейді
Алғашқы қоныстанудан тұрақты қонақ мәртебесіне дейін
Әрбір тұру және әрбір қосымша қызмет қонақтың профилін толықтырады. Команда оның деңгейін, тарихын және қалауларын қажетті сәтте көреді.
- 01
Қонақтар клубына қосылады
- 02
Түндерді жинақтайды
- 03
Жеке қызмет алады
- 04
Артықшылықтарды пайдаланады
- 05
Тікелей брондайды
Алғашқы келуді қайта оралу ниетіне айналдыруға көмектесеміз
Қонаққа қолданбаны жүктеп алудың қажеті жоқ. Ол цифрлық картаны қабылдау бөліміндегі немесе қонақүй сайтындағы QR-код арқылы алады. Ал түсінікті артықшылықтар картаны сақтап, келесі сапарда сізді таңдауға себеп береді.
- 01
Қонақтарыңызға артықшылықтар таңдаймыз
Түндер санын, келу жиілігін және қосымша қызметтерді ескеріп, бонустар мен деңгейлерді таңдауға көмектесеміз. Әр кезеңде қонақтарға қандай артықшылықтар ұсыну керегін анықтаймыз.
- 02
Тікелей брондауға себеп береміз
Келесі сапарға арналған шарттарды дайындаймыз: жеке ұсыныс, бонустар немесе тікелей брондаған кездегі қосымша артықшылықтар.
- 03
Іске қосуға арналған материалдарды дайындаймыз
Қабылдау бөлімі мен бөлмелерге арналған QR-макеттер жасап, сайт пен әлеуметтік желілерге мәтіндер дайындаймыз. Қонақтарға бағдарламаға қатысу жолы мен артықшылықтарын түсінікті жеткізуге көмектесеміз.
- 04
Бірге баптап, іске қосамыз
Есеп жүйеңізбен интеграция мүмкіндіктерін тексеріп, бағдарлама ережелерін баптаймыз және командаға қонақтарды тіркеу мен артықшылықтарды ұсыну жолын көрсетеміз.
Сіз қонақтарды қалай қарсы алуды білесіз. Біз оларға қайта оралуға себеп беруге көмектесеміз!
Шарттарды бірге таңдап, материалдарды дайындаймыз және команданы оқытамыз. Іске қосар алдында қонақтың бүкіл жолын — картаны алудан бастап артықшылықтарды пайдалануға дейін тексереміз.
Мүмкіндіктер
Тұрақты клиенттермен жұмыс істеуге қажеттінің бәрі
Карта, CRM, хабарлама тарату, автоматтандыру және аналитика бір жүйеде бірге жұмыс істейді.
- 01
Түндерді жинақтау
Қонақтың деңгейін тек төлем сомасына емес, өткізген түндер санына қарай көтеріңіз.
- 02
Артықшылықтар
Жеңілдікті, таңғы асты, ерте келуді, кеш шығуды немесе бөлме санатын жоғарылатуды баптаңыз.
- 03
Қонақ жолындағы коммуникация
Келгенге дейін, тұру кезінде және кеткеннен кейін қажетті хабарламаларды жіберіңіз.
- 04
Қосымша қызметтер
Бағдарламаға SPA, массаж, мейрамхана, трансфер және қонақүйдің басқа қызметтерін қосыңыз.
- 05
Пікірлер
Қонақтар кеткеннен кейін кері байланыс алып, жағымсыз тәжірибеге жылдам жауап беріңіз.
- 06
Сегменттеу
Іскерлік сапармен келген қонақтарды, отбасыларды, тұрақты клиенттерді, әртүрлі елдерден келген қонақтарды және белсенді емес сегменттерді бөліңіз.
Картаңыз брендіңіздің бір бөлігі сияқты көрінеді
Курорттық қонақүйде бұл қалай жұмыс істейді
Анна алғаш рет брондау платформасы арқылы бөлме брондап, келгенде қонақтар клубына қосылады. Тұрғаны үшін оған бес түн есептеліп, келесі тікелей брондауға 5% жеңілдік ашылады. Қонақүй профильден Аннаның массажға тапсырыс бергенін және тыныш бөлмені қалайтынын көреді. Жаңа сапар алдында ол SPA-бонусы бар ұсыныс алады. Анна 50 түн жинақтағанда, жеңілдігі 15%-ға дейін өседі, ал қоныстанғанда бөлмеде оны сүйікті шампаны мен жеке сыйлығы күтеді. Әр сапар қызмет көрсетуді дәлірек, ал қонақпен қарым-қатынасты құндырақ етеді.
Автоматтандыру
Өзіңіз туралы уақытында еске салыңыз
ЖоқИә
Басталу шарты: соңғы сапар
30 күн бойы келмеді
Жалғастыру шарты:
Клиент балансы 100 ₴-ге тең немесе одан көп
Автоматтандырудың соңы
Push-хабарлама жіберу:
Біз сізді сағындық! Қайта қонаққа келіңіз 😊
Бонус қосу
Балансқа 50 ₴
Автоматтандырудың соңы
- 01
Келгенге дейін
Трансфер, ерте келу, таңғы ас немесе бөлме санатын жоғарылату.
- 02
Тұру кезінде
Қонақтың түріне қарай SPA, мейрамхана немесе демалыс шарасын ұсыну.
- 03
Кеткеннен кейін
Алғыс, бонустар, кері байланыс сұрауы және келесі тікелей брондауға ынталандыру.
- 04
Маусым алдында
Қажетті елден келген немесе отбасылық сегменттегі бұрынғы қонақтарға жеке ұсыныс.
Әр қонақ қажетті хабарламаны дәл уақытында алады
Қонақ кеткеннен кейін де байланыста болыңыз
Жаңалықтар туралы айтып, акциялар ұйымдастырыңыз және ұсыныстарды тек олар шынымен сәйкес келетін клиенттерге жіберіңіз.
- Клиент сегменттері
- Кейінге жоспарланған жіберілім
- Push-хабарламалар
- Мобильді нұсқадағы жаңалықтар
RFM талдауы
Кімді ұстап қалу керек, ал кімге назар аудару қажет екенін анықтаңыз
RFM клиенттерді соңғы сатып алудан бері өткен уақыт, сатып алу жиілігі мен сомасы бойынша бөледі — бір жалпы базаның орнына құндылығы мен кету қаупі әртүрлі топтарды аласыз.
Шексіз push-хабарламалар
Өзіңіз туралы тегін еске салып, клиенттерді автоматты түрде қайтарыңыз
Push-хабарламалар Loyallyst құрамына кіреді, сондықтан бизнес әр жіберілім үшін төлемейді. Жаңалықтар мен акцияларды бүкіл клиенттік базаға хабарлауға немесе тек қажетті сегментке, мысалы, мекемеге 30 күн бойы келмеген клиенттерге жіберуге болады.
Интеграция
Адалдық күнделікті жұмысқа біріктірілген
Loyallyst API арқылы қонақүй жүйесінен қонақ және оның аяқталған тұруы туралы деректерді ала алады. Бұл қабылдау бөліміне қосымша қол жұмысын жүктемей, деңгейді жаңартуға, бонус есептеуге және келу не кету фактісі бойынша коммуникацияны іске қосуға мүмкіндік береді.
Клиент
Касса/сайт
Loyallyst CRM
Автоматтандыру
