CICI COCO × Loyallyst: fashion-брендке арналған жинақтаушы адалдық бағдарламасы

Бренд туралы

CICI COCO — заманауи эстетиканы бөлшектер мен сапаға деген мұқият көзқараспен үйлестіретін украиналық әйелдер киімі бренді. Бренд күнделікті образдардан кешкі стильдерге дейінгі кең ассортимент ұсынады. Брендтің физикалық кеңістіктері үш қалада орналасқан: Львов, Киев және Одесса. Дәл осы жерлерде клиенттер киім сатып алып қана қоймай, бренд атмосферасын шынайы сезіне алады.

Бүгінде CICI COCO — жай ғана киім емес, дүкендердің атмосферасынан бастап клиенттермен коммуникацияға дейінгі толыққанды fashion-эстетика. Бренд онлайн бағытты да, Украинаның ірі қалаларындағы офлайн кеңістіктерін де белсенді дамытып келеді. Бұл жерлерде клиенттер киім сатып алып қана қоймай, брендпен өзара әрекеттесудің ерекше тәжірибесін алады.

Міндет

CICI COCO командасы Loyallyst-ке мынадай заманауи адалдық бағдарламасын енгізу туралы өтінішпен жүгінді:

• клиенттерді жиірек оралуға ынталандыратын;
• сатып алуға деген қызығушылықты арттыратын;
• брендтің тұрақты клиенттері үшін құндылық сезімін қалыптастыратын;
• клиенттерге де, қызметкерлерге де барынша қарапайым әрі түсінікті болатын.

Fashion-брендтер үшін өнімді сату ғана емес, сатып алушымен эмоциялық байланыс қалыптастыру да аса маңызды. Сондықтан адалдық бағдарламасы брендтің жалғасына айналуы керек еді — заманауи, қолдануға оңай және визуалды тартымды.

Шешім

CICI COCO командасымен бірге Loyallyst платформасының негізінде жинақтаушы адалдық бағдарламасын әзірлеп, енгіздік. Механика артықшылықтардың өсу қағидасына негізделген: клиент неғұрлым көп сатып алса, әрбір келесі сатып алуы соғұрлым тиімді болады. Бағдарлама деңгейлері:

3% жеңілдік — тапсырыстардың жалпы сомасы 3 000 грн-нан басталғанда 5% жеңілдік — 10 000 грн-нан басталғанда 10% жеңілдік — 25 000 грн-нан басталғанда 15% жеңілдік — 50 000 грн-нан басталғанда

Әрбір тапсырыс клиенттің жалпы сомасына автоматты түрде қосылады. Жаңа шекке жеткен сәтте жеңілдік барлық келесі сатып алуға автоматты түрде белсендіріледі. Ешқандай карта да, артық қадам да қажет емес: жүйе ашық әрі кедергісіз жұмыс істейді.

Біз брендке:

• ыңғайлы бонустар жүйесі мен адалдық деңгейлерін баптауға;
• бонустарды жинау және пайдалану процесін автоматтандыруға;
• механиканы клиенттер үшін барынша түсінікті етуге;
• бағдарламаны команданың күнделікті жұмысына біріктіруге;
• пластикалық карталарсыз заманауи digital-тәжірибе жасауға көмектестік.

"

Жүйенің жұмысына келсек, бізге оның қарапайымдылығы мен қолдануға ыңғайлылығы өте ұнайды. Команда жұмысқа тез бейімделді, ал клиенттер бағдарлама механикасын оңай түсінеді. CICI COCO офлайн бағытының өңірлік жетекшісі Тетяна Яценко

Нәтиже

Бағдарлама іске қосылғаннан кейін бренд айқын оң өзгерістерді байқады: клиенттер жиірек қайта орала бастады, сатып алуға деген қызығушылық артты және орташа чек өсті. Өсіп отыратын жеңілдік форматы әсіресе тартымды болды — клиенттер бағдарламаның артықшылықтарын белсенді пайдаланып, жаңа деңгейлерге жетуге ұмтылады.

"

Біз адалдық бағдарламасын іске қосуды шештік, өйткені клиенттерімізбен одан да жақын байланыс орнатып, CICI COCO-дағы сатып алуды одан әрі жағымды еткіміз келді. Бағдарлама іске қосылғаннан кейін шынымен оң өзгерістерді байқадық: клиенттер жиірек орала бастады, олардың қызығушылығы артты және орташа чек өсті. CICI COCO офлайн бағытының өңірлік жетекшісі Тетяна Яценко

Қорытынды

Заманауи адалдық бағдарламасы — енді қосымша мүмкіндік емес, fashion-брендті дамытудың маңызды бөлігі. Клиенттер өз сенімі үшін жекелендіруді, ыңғайлылықты және құндылық сезімін күтеді. Loyallyst пен CICI COCO серіктестігі дұрыс енгізілген адалдық жүйесі қайталама сатылымдарды арттырып қана қоймай, аудиториямен ұзақ мерзімді қарым-қатынас қалыптастыруға да көмектесетінін көрсетті. Масштабталуды және өз айналасында мықты қауымдастық құруды көздейтін брендтер үшін адалдық бағдарламасы өсудің негізгі құралдарының біріне айналады.