Орташа чекті қалай арттырып, бағаны күрт көтермей-ақ көбірек табыс табуға болады?

Көптеген бизнес белгілі бір сәтте «шекке» тіреледі. Клиенттер бар сияқты, ағын тұрақты, жарнама жұмыс істеп тұр, бірақ түсім тым баяу өседі. Сонда әбден орынды сұрақ туындайды: агрессивті сатусыз және тұрақты жеңілдіктерсіз орташа чекті қалай арттыруға болады?

Шын мәнінде, орташа чек көбіне бағаны көтеру арқылы өспейді. Оған клиенттердің әдеттері, бонустар, жеке ұсыныстар және сіздің бизнес ішіндегі сатып алу процесін қалай құрғаныңыз әлдеқайда көбірек әсер етеді. Бұл әсіресе адалдық бағдарламаларында жақсы көрінеді.

Орташа чек дегеніміз не?

Қысқаша айтқанда, бұл — бір сатып алудың орташа сомасы. Бұл көрсеткіш мынаны түсінуге көмектеседі:

• клиент орта есеппен қанша ақша әкелетінін;
• тапсырыс құны өсіп жатыр ма;
• қосымша сатылымдар мен акциялар қаншалықты тиімді жұмыс істейтінін.

Орташа чекті қалай есептеуге болады?

Орташа чек формуласы:

Орташа чек = Жалпы түсім / Сатып алулар саны

Мысал

Дүкен бір айда $12 000 табыс тапты. Сатып алулар саны — 1500.

Есептейміз:

12000 / 1500 = 8

Орташа чек — $8. Бұл іс жүзінде кез келген бизнесте орташа чекті есептеудің негізгі тәсілі.

Орташа чек: қалай дұрыс есептеу керек?

Тек жалпы санға қарау жеткіліксіз. Қосымша түрде мыналарды да талдаған дұрыс:

Осылайша ретсіз шешімдерсіз-ақ орташа чекке қалай әсер етуге болатынын түсіну оңайырақ болады.

Неліктен орташа чек өспейді?

Көбіне мәселе мынадай болады:

• клиенттер тек негізгі тауарларды сатып алады;
• адамдар қайта оралмайды;
• акциялар пайданы арттырудың орнына азайтады;
• қызметкерлер қосымша тауарларды ұсынбайды.

Тағы бір жиі кездесетін жағдай — бизнес тұрақты клиенттермен мүлде жұмыс істемейді.

Клиентке қысым жасамай орташа чекті қалай арттыруға болады?

Әсіресе жақсы жұмыс істейтін бірнеше әдіс бар.

1. Сатып алу сомасына байланысты бонустар

Бұл — ең тиімді механикалардың бірі. Мысалы: «$25-тан жоғары тапсырысқа — екі есе көп бонус».

Адам қажетті сомаға жету үшін тауарларды өзі қосып ала бастайды.

2. Жеке ұсыныстар

Бұл жаппай акцияларға қарағанда әлдеқайда тиімді жұмыс істейді.

Егер адам белгілі бір тауар санатын сатып алса, жүйе оның қызығушылықтарына сәйкес келетін ұсыныс жасай алады.

3. Жиынтықтар мен комбо

Адамдарға бәрін бөлек жинағаннан гөрі, дайын шешімді сатып алу оңайырақ.

Сондықтан комбо мыналарда өте жақсы жұмыс істейді:

• кафелерде;
• дүкендерде;
• салондарда;
• тамақ жеткізу қызметтерінде.

4. Адалдық деңгейлері

Бұл тұрақты клиенттері бар бизнестерде әсіресе жақсы жұмыс істейді. Адам мынаны түсіне бастайды: неғұрлым көп сатып алсам, соғұрлым көп артықшылық аламын. Сөйтіп тапсырыс сомасын біртіндеп арттырады.

Мысал: автожуу орны

Автожуу орны клиенттерді деңгейлерге бөлді:

• Silver;
• Gold;
• Platinum.

Әрбір келесі деңгей мыналарды ұсынды:

• көбірек бонус;
• басымдықпен жазылу;
• тегін қызметтер.

Бірнеше айдан кейін клиенттер жаңа деңгейге тезірек өту үшін қосымша қызметтерді жиі таңдай бастады. Орташа чек шамамен 19%-ға өсті.

Орташа чекті қалай білуге және өзгерістерді бақылауға болады?

Динамиканы тұрақты түрде бақылаған дұрыс. Кемінде аптасына немесе айына бір рет. Сондай-ақ мыналарды салыстыру пайдалы:

Осылайша бизнесіңіздегі орташа чектің қалай есептелетінін түсіну оңайырақ болады.

Адалдық бағдарламасы орташа чекті арттыруға қалай көмектеседі?

Іс жүзінде ол бірден бірнеше міндетті шешеді:

• қайталама сатып алуларды ынталандырады;
• жеке ұсыныстарды іске қосуға көмектеседі;
• клиентті қосымша тауар алуға ынталандырады;
• клиенттерді бонустар арқылы қайтарады;
• сатып алулар аналитикасын көрсетеді.

Сондықтан көптеген компания адалдық бағдарламасын клиенттерді ұстап қалу үшін ғана емес, түсімді арттыру құралы ретінде де пайдаланады.

Қорытынды

Шынын айтқанда, «орташа чекті қалай арттыруға болады?» деген сұрақ бір ғана жеңілдікпен сирек шешіледі.

Мыналар әлдеқайда тиімді жұмыс істейді:

• бонустық механикалар;
• жеке ұсыныстар;
• адалдық деңгейлері;
• дұрыс құрастырылған тауар жиынтықтары.

Сондықтан адалдық бағдарламасы бизнеске көбіне тұрақтырақ өсім береді. Өйткені ол бір сатып алудың сомасын ғана емес, клиенттің қайта оралуға деген ынтасын да арттырады.