Кто покупает повторно?
42% покупают снова
Программа лояльности длямагазинов и ритейла
Узнавайте покупателей, объединяйте онлайн- и офлайн-покупки и создавайте персональные причины вернуться за следующим заказом.
А понимаете ли вы своих покупателей?
Количество заказов и общая выручка не показывают, кто покупает регулярно, сколько клиент приносит за всё время и почему он перестаёт возвращаться.
Кого теряете?
286 риск оттока
Сколько прибыли?
12 800 ₴ LTV клиента
Что повышает продажи?
+31% продаж с кешбэком
Loyallyst объединяет покупки в одном профиле и помогает управлять повторными продажами на основе реальных данных.
Как это работает
Одна карта для покупок в магазине и онлайн
Покупатель регистрируется за 25 секунд. После этого каждая покупка дополняет единый профиль и помогает магазину делать более точные предложения.
- 01
Получает цифровую карту
- 02
Совершает покупку
- 03
Накапливает бонусы и уровень
- 04
Получает подходящее предложение
- 05
Возвращается за новым заказом
Поможем превратить первую покупку в начало отношений
Покупателю не нужно скачивать приложение. Он получает карту по QR-коду на кассе, сайте или в посылке. А приветственные бонусы дают понятную причину зарегистрироваться и вернуться за следующим заказом.
- 01
Подберём механику под ваши товары
Рассчитаем кешбэк, уровни, купоны и ограничения с учётом маржи, среднего чека, частоты покупок и возвратов.
- 02
Объединим онлайн и офлайн
Настроим единый баланс и профиль покупателя для кассы, сайта и CRM, чтобы история не терялась при смене канала.
- 03
Подготовим материалы для запуска
Сделаем QR-макеты для кассы и упаковки, а также пост и визуал для Instagram с понятными условиями программы.
- 04
Подключим ваши системы
Проверим интеграцию с кассой, Poster, сайтом или другой системой и протестируем начисление, списание и возвраты.
Вы знаете свой ассортимент. Мы знаем, как запустить лояльность!
Вместе настроим правила, подготовим коммуникацию, обучим команду и проверим весь путь покупателя до запуска.
Возможности
Всё для роста повторных продаж
Единая карта, уровни, купоны, сегментация и автоматизации помогают продавать чаще без постоянных массовых скидок.
- 01
Единая карта во всех каналах
Один баланс и статус клиента для физических магазинов и интернет-магазина.
- 02
Уровни Silver, Gold и VIP
Мотивируйте увеличивать сумму и частоту покупок ради следующего уровня.
- 03
Купоны и промокоды
Создавайте предложения для конкретной категории, магазина или клиентского сегмента.
- 04
Сегментация
Фильтруйте базу по сумме, количеству покупок, городу, уровню и дате последнего заказа.
- 05
Реферальная программа
Награждайте клиента и его друга после первой подтверждённой покупки.
- 06
Интеграция с CRM и e-commerce
Подключите кассу, CRM или сайт через готовую интеграцию либо API.
Карта выглядит как часть вашего бренда
Как это работает для магазина одежды
Марина покупает пальто в офлайн-магазине и за 25 секунд добавляет карту в Wallet. Ей начисляется 5% бонусов. Через неделю Марина получает не массовую скидку, а предложение на аксессуары к покупке. Позже она делает заказ на сайте, и его сумма добавляется в тот же профиль. Марина переходит на уровень Gold с кешбэком 7%. Если новых покупок не будет 60 дней, система автоматически отправит персональный купон. Магазин видит весь путь покупателя, даже когда он меняет канал.
Автоматизация
Напоминайте о себе вовремя
НетДа
Начинается, когда: последний визит
30 дней без визита
Продолжить, если:
Баланс клиента больше или равен 100 ₴
Конец автоматизации
Отправить push-уведомление:
Мы скучаем по вам! Загляните за обновками 😊
Добавить бонус
50 ₴ на баланс
Конец автоматизации
- 01
После первой покупки
Бонус на следующий заказ с ограниченным сроком, чтобы ускорить вторую покупку.
- 02
Дополнительная продажа
Предложение сопутствующей категории на основе прошлой покупки.
- 03
Близко к новому уровню
Сообщение о сумме, которой не хватает до Gold или VIP.
- 04
Риск оттока
Автоматический купон клиенту, который раньше покупал регулярно, но перестал возвращаться.
Каждый гость получает нужное сообщение в нужный момент
Оставайтесь на связи после покупки
Рассказывайте о новинках, проводите акции и отправляйте предложения только тем клиентам, которым они действительно подходят.
- Сегменты клиентов
- Отложенная отправка
- Push-уведомления
- Новости в мобильной версии
RFM-анализ
Узнайте, кого стоит удерживать, а кому нужно уделить внимание
RFM распределяет клиентов по давности, частоте и сумме покупок — вместо одной общей базы вы получаете группы с разной ценностью и риском оттока.
Безлимитные push-уведомления
Напоминайте о себе бесплатно и автоматически возвращайте клиентов
Push-уведомления включены в Loyallyst: бизнес не платит за каждую отправку. Можно сообщать о новинках и акциях всей базе или обращаться только к нужному сегменту — например, к клиентам, которые не посещали заведение в течение 30 дней.
Интеграция
Лояльность интегрирована в повседневную работу
При покупке касса или сайт запрашивает клиента и его баланс в Loyallyst. После оплаты передаёт чек для начисления, а при списании получает рассчитанную сумму скидки. Так правила программы одинаково работают в магазине, приложении и интернет-магазине.
Клиент
Касса/сайт
Loyallyst CRM
Автоматизация
Чем программа лояльности может быть полезна магазину одежды?
В сфере fashion решения часто принимаются спонтанно. Человек может зайти в магазин без конкретной цели — просто посмотреть новую коллекцию. А через несколько минут выйти уже с покупкой.
Показать большеПоказать меньше
Но бывает и наоборот: вещь понравилась, однако покупку откладывают. «Зайду потом», «подожду скидку», «подумать надо».
Иногда для возвращения клиента достаточно небольшой мотивации. Например, накопленных бонусов или персонального предложения.
Именно на этом принципе и строится программа лояльности. С ее помощью магазин может:
- начислять бонусы или кэшбэк за покупки
- делать специальные предложения для постоянных клиентов
- отправлять уведомления о новых коллекциях и распродажах
- вводить уровни лояльности с дополнительными привилегиями
- дарить бонусы или скидки ко дню рождения
Со стороны покупателя все выглядит максимально просто. Карта хранится в телефоне, бонусы накапливаются автоматически. Никаких пластиковых карточек, которые легко потерять, и никаких лишних приложений.
Для бизнеса такая система тоже дает полезную информацию. Например, становится видно, как часто клиенты возвращаются, какие категории одежды покупают чаще, какой у них средний чек. Со временем появляется понимание: какие акции действительно работают, а какие почти не влияют на продажи.
Постепенно вокруг магазина формируется своя аудитория. Люди начинают приходить снова и снова — потому что им удобно, знакомо и, что скрывать, немного выгоднее покупать именно здесь.
