Хто купує повторно?
42% купують знову
Програма лояльності длямагазинів і ритейлу
Дізнавайтеся більше про покупців, об’єднуйте онлайн- та офлайн-покупки й створюйте персональні причини повернутися за наступним замовленням.
А чи розумієте ви своїх покупців?
Кількість замовлень і загальний виторг не показують, хто купує регулярно, скільки клієнт приносить за весь час і чому перестає повертатися.
Кого втрачаєте?
286 ризик відтоку
Скільки прибутку?
12 800 ₴ LTV клієнта
Що підвищує продажі?
+31% продажів із кешбеком
Loyallyst об’єднує покупки в одному профілі та допомагає керувати повторними продажами на основі реальних даних.
Як це працює
Одна картка для покупок у магазині та онлайн
Покупець реєструється за 25 секунд. Після цього кожна покупка доповнює єдиний профіль і допомагає магазину робити точніші пропозиції.
- 01
Отримує цифрову картку
- 02
Здійснює покупку
- 03
Накопичує бонуси та підвищує рівень
- 04
Отримує відповідну пропозицію
- 05
Повертається за новим замовленням
Допоможемо перетворити першу покупку на початок відносин
Покупцеві не потрібно завантажувати застосунок. Він отримує картку за QR-кодом на касі, сайті або в посилці. А вітальні бонуси дають зрозумілу причину зареєструватися й повернутися за наступним замовленням.
- 01
Підберемо механіку під ваші товари
Розрахуємо кешбек, рівні, купони та обмеження з урахуванням маржі, середнього чека, частоти покупок і повернень.
- 02
Об’єднаємо онлайн і офлайн
Налаштуємо єдиний баланс і профіль покупця для каси, сайту та CRM, щоб історія не губилася під час зміни каналу.
- 03
Підготуємо матеріали для запуску
Зробимо QR-макети для каси й пакування, а також допис і візуал для Instagram зі зрозумілими умовами програми.
- 04
Підключимо ваші системи
Перевіримо інтеграцію з касою, Poster, сайтом або іншою системою та протестуємо нарахування, списання й повернення.
Ви знаєте свій асортимент. Ми знаємо, як запустити лояльність!
Разом налаштуємо правила, підготуємо комунікацію, навчимо команду й перевіримо весь шлях покупця до запуску.
Можливості
Усе для зростання повторних продажів
Єдина картка, рівні, купони, сегментація та автоматизації допомагають продавати частіше без постійних масових знижок.
- 01
Єдина картка в усіх каналах
Один баланс і статус клієнта для фізичних магазинів та інтернет-магазину.
- 02
Рівні Silver, Gold і VIP
Мотивуйте збільшувати суму та частоту покупок заради наступного рівня.
- 03
Купони та промокоди
Створюйте пропозиції для конкретної категорії, магазину або клієнтського сегмента.
- 04
Сегментація
Фільтруйте базу за сумою, кількістю покупок, містом, рівнем і датою останнього замовлення.
- 05
Реферальна програма
Винагороджуйте клієнта та його друга після першої підтвердженої покупки.
- 06
Інтеграція з CRM та e-commerce
Підключіть касу, CRM або сайт через готову інтеграцію чи API.
Картка виглядає як частина вашого бренду
Як це працює для магазину одягу
Марина купує пальто в офлайн-магазині й за 25 секунд додає картку в Wallet. Їй нараховується 5% бонусів. Через тиждень Марина отримує не масову знижку, а пропозицію на аксесуари до покупки. Згодом вона робить замовлення на сайті, і його сума додається до того самого профілю. Марина переходить на рівень Gold із кешбеком 7%. Якщо нових покупок не буде 60 днів, система автоматично надішле персональний купон. Магазин бачить увесь шлях покупця, навіть коли він змінює канал.
Автоматизація
Нагадуйте про себе вчасно
НіТак
Починається, коли: останній візит
30 днів без візиту
Продовжити, якщо:
Баланс клієнта більше або дорівнює 100 ₴
Кінець автоматизації
Відправити push-сповіщення:
Ми сумуємо за вами! Завітайте за обновками 😊
Додати бонус
50 ₴ на баланс
Кінець автоматизації
- 01
Після першої покупки
Бонус на наступне замовлення з обмеженим терміном дії, щоб прискорити другу покупку.
- 02
Додатковий продаж
Пропозиція із супутньої категорії на основі попередньої покупки.
- 03
Близько до нового рівня
Повідомлення про суму, якої не вистачає до Gold або VIP.
- 04
Ризик відтоку
Автоматичний купон клієнту, який раніше купував регулярно, але перестав повертатися.
Кожен гість отримує потрібне повідомлення у потрібний момент
Залишайтеся на зв’язку після покупки
Розповідайте про новинки, організовуйте акції та надсилайте пропозиції лише тим клієнтам, яким вони дійсно підходять.
- Сегменти клієнтів
- Відкладене відправлення
- Push-повідомлення
- Новини у мобільній версії
RFM-аналіз
З’ясуйте, кого варто утримувати, а кому потрібно приділити увагу
RFM розподіляє клієнтів за давністю, частотою та сумою покупок — замість однієї загальної бази ви отримуєте групи з різною цінністю та ризиком відтоку.
Безлімітні push-повідомлення
Нагадуйте про себе безкоштовно та автоматично повертайте клієнтів
Push-повідомлення включені в Loyallyst: бізнес не платить за кожне надсилання. Можна повідомляти про новинки та акції всій базі або звертатися лише до потрібного сегмента — наприклад, до клієнтів, які не відвідували заклад протягом 30 днів.
Інтеграція
Лояльність інтегрована в повсякденну роботу
Під час покупки каса або сайт запитує дані клієнта та його баланс у Loyallyst. Після оплати передає чек для нарахування, а під час списання отримує розраховану суму знижки. Так правила програми однаково працюють у магазині, застосунку та інтернет-магазині.
Клієнт
Каса/сайт
Loyallyst CRM
Автоматизація
Чим програма лояльності може бути корисною магазину одягу?
У сфері fashion рішення часто приймаються спонтанно. Людина може зайти до магазину без конкретної мети — просто подивитися нову колекцію. А через кілька хвилин вийти вже з покупкою.
Показати більшеПоказати менше
Але буває й навпаки: річ сподобалася, однак покупку відкладають. «Зайду потім», «почекаю знижку», «треба подумати».
Іноді для повернення клієнта достатньо невеликої мотивації. Наприклад, накопичених бонусів або персональної пропозиції.
Саме на цьому принципі й будується програма лояльності. З її допомогою магазин може:
- нараховувати бонуси або кешбек за покупки
- робити спеціальні пропозиції для постійних клієнтів
- надсилати повідомлення про нові колекції та розпродажі
- вводити рівні лояльності з додатковими привілеями
- дарувати бонуси або знижки до дня народження
З боку покупця все виглядає максимально просто. Картка зберігається в телефоні, бонуси накопичуються автоматично. Жодних пластикових карток, які легко загубити, і жодних зайвих застосунків.
Для бізнесу така система теж дає корисну інформацію. Наприклад, стає видно, як часто клієнти повертаються, які категорії одягу купують частіше, який у них середній чек. З часом з'являється розуміння: які акції справді працюють, а які майже не впливають на продажі.
Поступово навколо магазину формується власна аудиторія. Люди починають приходити знову і знову — бо їм зручно, знайомо і, що приховувати, трохи вигідніше купувати саме тут.
