Програма лояльності для магазинів одягу

Коли людина обирає одяг, рішення рідко зводиться до простої арифметики «ціна — покупка». Звісно, вартість відіграє роль, але частіше все вирішують дрібні деталі. Атмосфера в магазині, зручність примірочних, вигляд колекції, манера спілкування консультантів.

Але хороший перший візит ще не гарантує, що покупець стане постійним. У брендів одягу навколо завжди багато конкурентів, тому важливо час від часу нагадувати про себе. Ненав'язливо, без відчуття, що на людину тиснуть рекламою.

Саме тут і з'являється сенс програми лояльності. По суті, це спосіб підтримувати контакт із покупцем після покупки. Людина отримує бонуси та персональні пропозиції. Іноді приходить повідомлення про нову колекцію чи розпродаж. Усе це виглядає досить просто, але саме такі невеликі сигнали поступово формують звичку повертатися у знайомий магазин.

Через платформу Loyallyst ви можете легко налаштувати систему лояльності. Після кожної покупки система автоматично нараховує бонуси.

Чим програма лояльності може бути корисною магазину одягу?

У сфері fashion рішення часто приймаються спонтанно. Людина може зайти до магазину без конкретної мети — просто подивитися нову колекцію. А через кілька хвилин вийти вже з покупкою.

Але буває й навпаки: річ сподобалася, однак покупку відкладають. «Зайду потім», «почекаю знижку», «треба подумати».

Іноді для повернення клієнта достатньо невеликої мотивації. Наприклад, накопичених бонусів або персональної пропозиції.

Саме на цьому принципі й будується програма лояльності. З її допомогою магазин може:

• нараховувати бонуси або кешбек за покупки
• робити спеціальні пропозиції для постійних клієнтів
• надсилати повідомлення про нові колекції та розпродажі
• вводити рівні лояльності з додатковими привілеями
• дарувати бонуси або знижки до дня народження

З боку покупця все виглядає максимально просто. Картка зберігається в телефоні, бонуси накопичуються автоматично. Жодних пластикових карток, які легко загубити, і жодних зайвих застосунків.

Для бізнесу така система теж дає корисну інформацію. Наприклад, стає видно, як часто клієнти повертаються, які категорії одягу купують частіше, який у них середній чек. З часом з'являється розуміння: які акції справді працюють, а які майже не впливають на продажі.

Поступово навколо магазину формується власна аудиторія. Люди починають приходити знову і знову — бо їм зручно, знайомо і, що приховувати, трохи вигідніше купувати саме тут.