Про компанію Loyallyst
Loyallyst — це платформа, яка допомагає бізнесу створювати зрозумілі та ефективні програми лояльності. Якщо коротко: ми даємо компаніям інструменти, щоб утримувати клієнтів, краще розуміти їхню поведінку та збільшувати кількість повторних покупок. Найчастіше з нами працюють компанії зі сфер HoReCa, ритейлу та послуг. Тобто ті бізнеси, для яких важливі постійні клієнти й регулярні візити. Ми допомагаємо запустити програму лояльності в Україні без складної розробки, власних застосунків і зайвої ручної роботи.
Як з’явилася компанія Loyallyst?
Історія Loyallyst почалася доволі просто — з практичного запитання. Як створити програму лояльності, яка справді допомагає бізнесу зростати, а не перетворюється на ще один складний інструмент, що потребує часу та ресурсів? Ця ідея з’явилася на початку 2023 року. Андрій, майбутній CEO компанії, на той момент уже кілька років працював у SaaS-проєктах і маркетингових компаніях. Він добре бачив, як компанії намагаються впроваджувати програми лояльності — і як часто такі системи виявляються незручними або надто дорогими. Навесні 2023 року він зустрівся з Михайлом, який згодом став технічним директором Loyallyst. Вони обговорювали ідеї, які давно «витали в повітрі»: як спростити запуск програм лояльності та зробити їх справді корисними для бізнесу. Досвід, технічна експертиза та команда фахівців дали змогу швидко перейти від ідеї до продукту. Першу версію платформи вдалося запустити лише за три тижні. Причому не просто запустити, а відразу інтегрувати її в облікову систему клієнта. Далі все відбувалося доволі природно. З’являлися нові кейси, клієнти пропонували ідеї, продукт поступово розвивався. Платформа зростала разом із бізнесами, які її використовували. І вже менш ніж за півтора року команда, яка тоді складалася лише з двох людей, підключила понад 500 локацій у 21 країні. Сьогодні Loyallyst в Україні використовують як невеликі локальні компанії, так і відомі бренди. Серед клієнтів — мережі кав’ярень GRKY Espresso Bar і Coffeelat, ресторани 1708, мережа закладів Lviv Croissants, бренди одягу CICI COCO, HEY BECCA, LEMAN, SVARGA, а також бренд натуральних солодощів Bob Snail.
Що робить платформа Loyallyst?
Якщо говорити простіше, Loyallyst допомагає бізнесу запустити повноцінну систему лояльності та працювати з клієнтською базою на основі даних. Платформа об’єднує кілька ключових інструментів:
- Програми лояльності з бонусами, кешбеком, знижками, рівнями та персональними правилами
- Цифрові картки Apple Wallet і Google Wallet із балансом у реальному часі та push-сповіщеннями — без необхідності створювати власний застосунок
- Інтеграції з POS і CRM, завдяки яким бонуси нараховуються автоматично, а дані про покупки збираються в системі
- Маркетингові автоматизації — welcome-сценарії, привітання з днем народження, повернення неактивних клієнтів, тригери після покупок
- Аналітику та сегментацію клієнтів: LTV, середній чек, частота покупок, поведінкові сегменти
- Збір відгуків через QR-код, де негативні відгуки залишаються всередині системи, а позитивні можна спрямовувати в Google Maps
Чим Loyallyst корисний для бізнесу?
Багато компаній впроваджують програми лояльності, але з часом стикаються з однією проблемою — система є, а користі майже немає. Ми від початку створювали Loyallyst в Україні так, щоб платформа працювала інакше. Щоб вона допомагала бізнесу ухвалювати рішення на основі даних і поведінки клієнтів. За допомогою Loyallyst компанії можуть:
- збільшувати retention і кількість повторних покупок
- підвищувати середній чек завдяки персональним пропозиціям
- збільшувати LTV клієнта завдяки довгостроковій взаємодії
- краще розуміти поведінку покупців і ухвалювати маркетингові рішення на основі даних
- зменшувати витрати на комунікації — наприклад, на SMS або ручні розсилки
