Coffee Lab Georgia × Loyallyst: цифрова лояльність із Wallet-картками та Poster POS
Coffee Lab Georgia впровадила сучасну цифрову екосистему лояльності разом із Loyallyst, об’єднавши Poster POS, CRM, Apple Wallet і Google Wallet. Тепер гості можуть зареєструватися менш ніж за хвилину, отримувати бонуси та користуватися цифровою карткою без встановлення окремого застосунку.
Про Coffee Lab Georgia
Coffee Lab — одна з провідних мереж specialty coffee у Тбілісі. Компанія об’єднує кілька кав’ярень, власне обсмажування та сучасну кухню, приділяючи особливу увагу якості продукту й клієнтському сервісу.
- Coffee Lab Paliashvili — 24 Paliashvili Street;
- Coffee Lab Axis Towers — 37 Ilia Chavchavadze Avenue;
- Coffee Lab Alexander Kazbegi — 27 Alexander Kazbegi Avenue;
- Coffee Lab Bazari Orbeliani — 3A Vekua Street;
- Coffee Lab City Mall Saburtalo — 1 Petre Kavtaradze Street;
- Coffee Lab Lisi Lake Roastery.
Цілі проєкту
- Відмовитися від пластикових карток лояльності;
- Максимально спростити реєстрацію нових гостей;
- Надати клієнтам цифрові картки Apple Wallet і Google Wallet;
- Автоматизувати нарахування та списання бонусів через Poster POS;
- Отримати сучасну CRM для роботи з клієнтською базою;
- Використовувати персоналізовані push-повідомлення, сегментацію та автоматизації маркетингу;
- Створити масштабовану систему для подальшого розвитку мережі.
Що було реалізовано
Loyallyst запустив реєстрацію за QR-кодом, Wallet-картки з автоматичним оновленням, інтеграцію з Poster POS, CRM, бонусні механіки, персоналізовані push-повідомлення, сегментацію клієнтів і маркетингові автоматизації.
Багаторівнева програма лояльності
Кожен новий учасник починає з рівня 5% Loyalty і відразу отримує 5% бонусами з покупок. Зі зростанням загальної суми покупок рівень автоматично підвищується. Порогові значення розраховуються у грузинських ларі (GEL).
| Рівень | Умова переходу | Нарахування |
|---|---|---|
| 5% Loyalty | Базовий рівень після реєстрації | 5% |
| 7% Loyalty | Від 1 000 GEL | 7% |
| 10% Loyalty | Від 2 000 GEL | 10% |
Як працює підвищення рівня
Інтеграція Loyallyst із Poster POS враховує загальну суму покупок і автоматично переводить гостя на наступний рівень — спочатку 7%, а потім до максимальних 10%. Поточний рівень і бонусний баланс можуть відображатися безпосередньо в цифровій Wallet-картці клієнта.
Експертний супровід проєкту
Команда Loyallyst супроводжувала Coffee Lab протягом усього впровадження: допомогла сформувати структуру програми, оптимізувати реєстрацію, налаштувати геолокації закладів для Apple Wallet, проконсультувала щодо CRM і поділилася найкращими практиками цифрової лояльності.
Результат проєкту
Coffee Lab отримала єдину цифрову екосистему лояльності, що об’єднує Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, багаторівневу бонусну програму та push-маркетинг. Гості отримали швидкий сценарій без окремого застосунку, а бізнес — автоматизований інструмент утримання й персональної комунікації.
Цифрові програми лояльності для бізнесу в Грузії
Loyallyst допомагає ресторанам, кав’ярням і ритейлу запускати цифрові програми лояльності у Тбілісі, Батумі, Кутаїсі та інших містах Грузії.
Стежте за Coffee Lab Georgia в Instagram.
Хочете дізнатися більше?
Залиште контакти — ми скоро зв’яжемося з вами.
Поширені запитання
Гість реєструється за QR-кодом, додає цифрову картку в Apple Wallet або Google Wallet і автоматично отримує бонуси за покупки в Coffee Lab.
Ні. Картка лояльності зберігається безпосередньо в Apple Wallet або Google Wallet, тому окремий мобільний застосунок не потрібен.
Кожен учасник починає з 5%. Після 1 000 GEL загальної суми покупок ставка автоматично зростає до 7%, а після 2 000 GEL — до 10%.
Екосистема об’єднує Apple Wallet, Google Wallet, Poster POS, CRM, QR-реєстрацію, push-повідомлення, сегментацію та автоматизації маркетингу.