CICI COCO × Loyallyst: накопичувальна лояльність для fashion-бренду

Про бренд

CICI COCO - український жіночий бренд одягу, що поєднує сучасну естетику з увагою до деталей та якості. Бренд пропонує широкий асортимент: від повсякденних луків до вечірніх образів. Фізичні простори бренду розташовані у трьох містах- Львів, Київ та Одеса. Саме там клієнтки можуть не лише придбати речі, а й відчути атмосферу бренду наживо.

Сьогодні CICI COCO - це не просто одяг, а повноцінна fashion-естетика: від атмосфери магазинів до комунікації з клієнтами. Бренд активно розвиває як онлайн-напрямок, так і офлайн-простори у великих містах України, де клієнти можуть не лише придбати речі, а й отримати особливий досвід взаємодії з брендом.

Завдання

Команда CICI COCO звернулася до Loyallyst із запитом на впровадження сучасної програми лояльності, яка б:

• мотивувала клієнтів повертатися частіше;
• підвищувала залученість до покупок;
• створювала відчуття цінності для постійних гостей бренду;
• була максимально простою та зрозумілою як для клієнтів, так і для персоналу.

Для fashion-брендів особливо важливо не лише продавати продукт, а й формувати емоційний зв’язок із покупцем. Саме тому програма лояльності мала стати продовженням самого бренду - сучасною, легкою у використанні та візуально привабливою.

Рішення

Разом з командою CICI COCO ми розробили та впровадили накопичувальну програму лояльності на базі платформи Loyallyst. Механіка побудована на принципі зростання привілеїв: чим більше клієнт купує, тим вигіднішою стає кожна наступна покупка. Рівні програми:

3% знижки — від 3 000 грн загальної суми замовлень 5% знижки — від 10 000 грн 10% знижки — від 25 000 грн 15% знижки — від 50 000 грн

Кожне замовлення автоматично зараховується до загальної суми клієнта. Щойно досягається новий поріг - знижка активується автоматично на всі наступні покупки. Жодних карток, жодних зайвих кроків: система працює прозоро і без бар’єрів.

Ми допомогли бренду:

• налаштувати зручну систему бонусів та рівнів лояльності;
• автоматизувати процес накопичення та списання бонусів;
• зробити механіку максимально зрозумілою для клієнтів;
• інтегрувати програму у щоденну роботу команди;
• створити сучасний digital-досвід без пластикових карток.

"

Щодо роботи системи — нам дуже подобається простота та зручність у використанні. Команда швидко адаптувалась до роботи, а клієнти легко розуміють механіку програми. Регіональний керівнику офлайну CICI COCO Тетяна Яценко

Результат

Після запуску програми бренд зафіксував помітні позитивні зміни: клієнти стали повертатися частіше, зросла залученість до покупок і збільшився середній чек. Формат зростаючої знижки виявився особливо привабливим - гості активно користуються перевагами програми та прагнуть досягати нових рівнів.

"

Ми вирішили запустити програму лояльності, тому що хотіли побудувати ще ближчий зв’язок із нашими клієнтами та зробити покупки в CICI COCO ще приємнішими. Після запуску ми дійсно помітили позитивні зміни - клієнти стали повертатися частіше, зросла залученість та збільшився середній чек. Регіональний керівнику офлайну CICI COCO Тетяна Яценко

Висновок

Сучасна програма лояльності - це вже не додаткова опція, а важлива частина розвитку fashion-бренду. Клієнти очікують персоналізації, зручності та відчуття цінності за свою довіру. Співпраця Loyallyst та CICI COCO показала, що правильно впроваджена система лояльності допомагає не лише збільшувати повторні продажі, а й формувати довгострокові відносини з аудиторією. Для брендів, які хочуть масштабуватися та будувати сильну спільноту навколо себе, програма лояльності стає одним із ключових інструментів росту.