Как повысить узнаваемость бренда: что реально помогает бизнесу запоминаться

Есть бизнесы, которые люди узнают буквально с первого взгляда. По упаковке, цветам, атмосфере, даже по push-уведомлению на телефоне. А есть компании, которые вроде делают все нормально — реклама идет, соцсети ведутся, скидки запускаются — но бренд все равно остается «одним из».

И вот здесь начинается разговор про узнаваемость бренда. Причем это не только про крупные компании. Для кофейни, вейп-шопа, салона красоты или магазина одежды узнаваемость тоже играет огромную роль. Потому что знакомый бренд выбирают быстрее.

Что вообще дает узнаваемость бренда?

Если коротко — она снижает дистанцию до покупки. Когда человек уже видел бренд раньше, он:

• меньше сомневается
• быстрее принимает решение
• легче возвращается повторно

Поэтому цель узнаваемость бренда — не просто «чтобы о вас знали». Главная задача в другом: сделать бренд знакомым и понятным для клиента.

Какие инструменты узнаваемости бренда работают лучше всего

Есть несколько основных способов, которые бизнес использует чаще всего.

Но важно понимать одну вещь: просто «быть на виду» уже недостаточно. Люди слишком быстро забывают рекламу. Поэтому сейчас сильнее всего работает сочетание узнаваемости и лояльности.

Почему программа лояльности влияет на узнаваемость бренда?

Многие думают, что программа лояльности нужна только для бонусов. На самом деле она отлично работает и на повышение узнаваемости бренда компании.

Почему? Потому что бренд начинает регулярно появляться в жизни клиента:

• карта в Apple Wallet
• push-уведомления
• бонусы
• персональные предложения
• акции

Человек видит бренд снова и снова. И постепенно начинает его запоминать.

Пример: вейп-шоп

Небольшой вейп-шоп запустил цифровые карты лояльности. Что изменилось:

• push-уведомления стали открывать чаще, чем SMS
• часть клиентов начала возвращаться просто из-за накопленных бонусов
• бренд начали чаще упоминать в локальных чатах и Telegram-каналах

Через 4 месяца программа лояльности в вейп-шопе показала свои результаты:

Так работает связка узнаваемости бренда и лояльности.

Соцсети и визуальная узнаваемость

Это база. Особенно для:

• салонов красоты
• fashion-магазинов
• кальянных
• кофеен

Но здесь важна не просто активность. Нужен узнаваемый стиль.

Когда человек видит пост и сразу понимает, чей он — это уже работает на формирование узнаваемости бренда.

Пример: салон красоты

Салон начал оформлять контент в едином стиле:

• одинаковые цвета
• фирменные сторис
• короткие видео мастеров
• push с персональными предложениями

Через несколько месяцев клиенты начали:

• отмечать салон в сторис
• чаще рекомендовать мастеров
• возвращаться без дополнительных скидок

То есть выросла не только узнаваемость, но и доверие.

Коллаборации и партнерства

Это недооцененный инструмент. Когда два бизнеса с похожей аудиторией объединяются, они фактически обмениваются вниманием клиентов.

Пример: кальянная + вейп-шоп

Кальянная и локальный вейп-шоп решили сделать совместную акцию для своей аудитории. Логика была простая: у заведений пересекались клиенты, но напрямую друг с другом они раньше не работали.

Что сделали:

• гости кальянной получали бонусы на покупку жидкости или аксессуаров во вейп-шопе
• покупатели вейп-шопа — бесплатный чай или скидку на кальян в заведении

Плюс обе стороны периодически упоминали друг друга в сторис и push-уведомлениях.

За полтора месяца:

И что интересно — реклама почти не использовалась. Основной эффект дал именно обмен аудиторией и постоянные касания через программу лояльности. Такое продвижение узнаваемости бренда обычно выглядит намного естественнее для клиента, чем обычная баннерная реклама.

Push-уведомления как инструмент узнаваемости

Это один из самых недооцененных каналов. Если push сделан нормально, без спама и агрессивных продаж, он постоянно напоминает о бренде. Причем мягко.

Пример: кальянная

С помощью программы лояльности в кальянной, отправляли уведомления только по событиям:

• новые вкусы
• вечеринки
• закрытые мероприятия

Без бесконечных скидок. Результат:

• гости начали чаще возвращаться
• выросло количество бронирований на выходные
• бренд стали чаще узнавать среди конкурентов в районе

Реклама и узнаваемость бренда

Да, реклама все еще работает. Но сейчас она редко дает долгий эффект сама по себе. Если человек увидел рекламу один раз — он быстро забудет.

Поэтому хорошая стратегия узнаваемости бренда обычно выглядит так:

1. Реклама привлекает внимание
2. Программа лояльности удерживает контакт
3. Push и соцсети поддерживают узнаваемость

И только вместе это начинает работать стабильно.

Какие задачи узнаваемости бренда чаще всего стоят перед бизнесом?

Обычно бизнес хочет:

Итог

Если говорить честно, рост узнаваемости бренда редко происходит из-за одного инструмента. Сейчас лучше всего работает комбинация:

• визуального присутствия
• программы лояльности
• персональных коммуникаций
• постоянного контакта с клиентом

Именно поэтому многие компании начинают смотреть на лояльность не только как на способ удержания клиентов, но и как на инструмент узнаваемости бренда компании. Потому что знакомый бренд люди выбирают заметно чаще.