Bază unică de clienți
O singură fișă de client în CRM în locul tabelelor Excel și al serviciilor separate.
Sistem CRM pentru gestionarea clienților și a programului de loialitate
Creează o bază unică de clienți, segmentează audiența, automatizează marketingul și protejează bonusurile împotriva fraudelor într-un singur CRM pentru vânzări și retenția clienților, fără tabele sau servicii separate.
TOP 5 DIFERENȚE
Nu doar un panou pentru bonusuri, ci o platformă CRM pentru creștere
Cinci funcționalități care prezintă Loyallyst ca instrument pentru analiză, retenție și vânzări repetate — un sistem de gestionare a clienților care te ajută să vezi rezultatele.
PANOU DEMO
Vezi cum arată din interior
Un scurt tur video al panoului de administrare de test Loyallyst: unde găsești secțiunile principale și cum funcționează totul în practică.
*Videoclipul prezintă un panou de administrare de test. Interfața contului tău poate diferi ușor în funcție de abonament.
De ce are nevoie o afacere de un sistem CRM
Segmentare și campanii
Oferte personalizate doar pentru clienții pentru care sunt relevante.
Automatizarea marketingului
Scenariile funcționează 24/7 fără lansare manuală din partea specialistului în marketing.
Analiză RFM și creșterea LTV
Identifică-i pe cei care generează cele mai mari venituri — și pe cei pe care este timpul să-i recâștigi.
Control antifraudă al bonusurilor
Sistemul marchează automat acumulările suspecte pentru verificare.
Analiză și raportare
ROI-ul programului, valoarea medie a comenzii și evoluția vânzărilor pentru fiecare locație.
Analiză RFM
Aflați ce clienți merită păstrați și pe care este timpul să-i recâștigați
Analiza RFM din CRM împarte clienții după recența, frecvența și valoarea cumpărăturilor. În locul unei singure baze generale, obțineți grupuri cu valoare și risc de pierdere diferite.
Profil unic al clientului
După înregistrare, CRM-ul creează automat o fișă a clientului: date de contact, grupă de loialitate, soldul bonusurilor, istoricul achizițiilor și activităților — toate într-un singur flux.
Segmentarea bazei de clienți
Filtrează baza de date din CRM după criteriile dorite și verifică dimensiunea exactă a audienței înainte de a trimite campania. De exemplu, poți comunica doar cu persoanele care vizitează o anumită locație din rețea, fără a implica celelalte locații.
Gestionarea recenziilor și a reputației
După achiziție, CRM-ul colectează automat recenziile și solicită o evaluare. Configurează răspunsuri automate — sistemul va direcționa feedbackul către canalul potrivit.
Evaluare 4–5
Invitație de a lăsa o recenzie pe Google Maps
Clientul primește imediat un răspuns automat de mulțumire, iar recenziile pozitive consolidează reputația publică a afacerii.
Evaluare 1–3
Notificare pe canalul Telegram dedicat al echipei
O recenzie negativă nu este publicată automat — notificarea ajunge pe un canal Telegram dedicat pentru o reacție rapidă. Echipa poate contacta direct clientul și clarifica situația.
Automatizarea marketingului
Creează scenariul o singură dată în constructorul vizual — automatizarea CRM se va ocupa de lansare, fără acțiuni manuale repetate din partea specialistului în marketing.
- Ultima vizită
- Soldul clientului ≥ 200
- Notificare push
Analiza tranzacțiilor cu gruparea datelor
Toate acumulările, utilizările bonusurilor și achizițiile sunt într-o singură secțiune CRM, fără exportarea rapoartelor din sistemul de casă. Grupează datele după clienți, locații, perioade și tipuri de operațiuni pentru a vedea imediat unde clienții acumulează și cheltuie bonusuri mai activ. Prin integrarea cu sistemul de casă, CRM preia și bonurile propriu-zise — cu numărul, suma și produsele cumpărate.
- Clienți
- Locații
- Perioade
- Tipuri de operațiuni
Planificatorul comunicărilor de marketing
Pregătește campaniile din timp și gestionează toate mesajele într-un singur calendar CRM — fără lansare manuală în ultimul moment. Nu ai nevoie de un angajat separat doar pentru aceste sarcini: configurează din timp notificările push și mesajele. CRM le va trimite conform programului și va arhiva automat campaniile finalizate.
- Zile de naștere
- Bonusuri de sărbători
- Promoții
Control antifraudă pentru programul de loialitate
CRM-ul marchează automat acumulările de bonusuri care depășesc pragul stabilit — astfel încât să le poți verifica înainte să apară o problemă.
Mesaje către baza de clienți
Notificări push în aplicație, Apple/Google Wallet și geo-push — gratuit, fără SMS și fără costuri pentru fiecare mesaj — cu previzualizarea live a audienței înainte de trimitere.
Push în aplicație
Notificări personalizate după nume, sold și nivel.
Apple / Google Wallet
Mesajul ajunge direct pe cardul de loialitate.
Geo-push și noutăți
Notifică clienții când sunt aproape de locație și distribuie noutăți cu linkuri către site, meniu sau rețelele sociale.
Gestionează designul cardurilor fără dezvoltatori
Configurează separat logoul, culorile și bannerul pentru fiecare grup și nivel de loialitate. Modificările se actualizează automat pe telefonul clientului.
Alătură-te celor peste 500 de afaceri
Ești gata să-ți gestionezi clienții într-un singur CRM?
Lansează CRM-ul într-o zi — fără dezvoltatori și fără foi de calcul inutile.
Întrebări frecvente
Sistemele CRM clasice pentru vânzări ajută, de regulă, la gestionarea tranzacțiilor, comenzilor și sarcinilor managerilor. Loyallyst se concentrează pe achizițiile repetate și reunește baza de clienți, bonusurile, analiza și comunicările.
Este un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții care stochează și analizează datele cumpărătorilor. În Loyallyst gestionezi bonusurile, nivelurile de loialitate și campaniile, iar scenariile automate ajută la menținerea comunicării cu clienții. Achizițiile, activitatea și istoricul comunicărilor sunt colectate într-un singur CRM. Poți afla mai multe din articolul nostru „Ce este un sistem CRM?”.
Opțiunea potrivită de conectare depinde de modul în care colectezi datele despre cumpărături și acorzi bonusurile. Importarea automată a bonurilor necesită integrarea cu sistemul de casă. Dacă nu folosești un sistem de casă sau ai nevoie de integrare cu un alt CRM, menționează acest lucru în cerere și vom discuta opțiunile disponibile înainte de lansare.
Loyallyst include control antifraudă: CRM-ul marchează automat acumulările care depășesc pragul stabilit. Poți verifica operațiunile suspecte și le poți afla cauza. Acest lucru ajută la controlarea bonusurilor, însă marcarea sistemului nu indică în mod automat o încălcare.
Lansarea de bază a CRM-ului este posibilă într-o zi. Durata configurării integrărilor și a proceselor automate depinde de cerințele tale. Nu este necesară dezvoltarea separată a unui CRM pentru început: conectezi o platformă gata de utilizare. Înainte de a cumpăra un CRM, încearcă Loyallyst gratuit timp de 7 zile și discută cu echipa noastră condițiile de implementare.
