¿Quién vuelve a comprar?
42% vuelven a comprar
Programa de fidelización paratiendas y comercios minoristas
Conoce a tus compradores, unifica las compras online y en tienda y ofrece a cada cliente motivos personalizados para volver a hacer un pedido.
¿De verdad conoces a tus compradores?
El número de pedidos y la facturación total no muestran quién compra con regularidad, cuánto aporta cada cliente a lo largo del tiempo ni por qué deja de volver.
¿A quién pierdes?
286 en riesgo de abandono
¿Cuánto beneficio?
12 800 ₴ LTV del cliente
¿Qué aumenta las ventas?
+31% ventas con cashback
Loyallyst reúne las compras en un único perfil y te ayuda a gestionar las ventas recurrentes basándote en datos reales.
Cómo funciona
Una tarjeta para comprar en tienda y online
El comprador se registra en 25 segundos. A partir de ese momento, cada compra completa un perfil único y ayuda a la tienda a ofrecer propuestas más relevantes.
- 01
Recibe una tarjeta digital
- 02
Realiza una compra
- 03
Acumula bonificaciones y sube de nivel
- 04
Recibe una oferta relevante
- 05
Vuelve a hacer un pedido
Te ayudamos a convertir la primera compra en el inicio de una relación
El comprador no necesita descargar una aplicación. Recibe su tarjeta mediante un código QR en caja, en la web o en su paquete. Las bonificaciones de bienvenida le dan un motivo claro para registrarse y volver a hacer un pedido.
- 01
Adaptamos la mecánica a tus productos
Calculamos el cashback, los niveles, los cupones y los límites teniendo en cuenta el margen, el ticket medio, la frecuencia de compra y las devoluciones.
- 02
Unificamos online y offline
Configuramos un saldo y un perfil de comprador únicos para el TPV, la web y el CRM, para que el historial no se pierda al cambiar de canal.
- 03
Preparamos los materiales para el lanzamiento
Creamos diseños con códigos QR para la caja y el embalaje, además de una publicación y una imagen para Instagram con las condiciones del programa explicadas claramente.
- 04
Conectamos tus sistemas
Comprobamos la integración con el TPV, Poster, la web u otro sistema y probamos la acumulación, el canje y las devoluciones.
Tú conoces tu surtido. ¡Nosotros sabemos cómo poner en marcha la fidelización!
Juntos configuramos las reglas, preparamos la comunicación, formamos al equipo y comprobamos todo el recorrido del comprador antes del lanzamiento.
Funcionalidades
Todo para aumentar las ventas recurrentes
Una tarjeta única, niveles, cupones, segmentación y automatizaciones te ayudan a vender más a menudo sin recurrir constantemente a descuentos generalizados.
- 01
Una tarjeta en todos los canales
Un único saldo y estatus de cliente para las tiendas físicas y la tienda online.
- 02
Niveles Silver, Gold y VIP
Motiva a los clientes a aumentar el importe y la frecuencia de sus compras para alcanzar el siguiente nivel.
- 03
Cupones y códigos promocionales
Crea ofertas para una categoría, tienda o segmento de clientes específico.
- 04
Segmentación
Filtra la base de clientes por importe, número de compras, ciudad, nivel y fecha del último pedido.
- 05
Programa de referidos
Recompensa al cliente y a su amigo tras la primera compra confirmada de este último.
- 06
Integración con CRM y comercio electrónico
Conecta el TPV, el CRM o la web mediante una integración disponible o una API.
La tarjeta parece parte de tu marca
Cómo funciona para una tienda de ropa
Marina compra un abrigo en una tienda física y añade su tarjeta a Wallet en 25 segundos. Recibe un 5% en bonificaciones. Una semana después, en lugar de un descuento generalizado, Marina recibe una oferta de accesorios para complementar su compra. Más adelante, hace un pedido en la web y su importe se añade al mismo perfil. Marina sube al nivel Gold con un cashback del 7%. Si no realiza nuevas compras durante 60 días, el sistema envía automáticamente un cupón personalizado. La tienda ve todo el recorrido de la compradora, incluso cuando cambia de canal.
Automatización
Recuerda tu negocio a tiempo
NoSí
Comienza cuando: última visita
30 días sin visitas
Continuar si:
El saldo del cliente es igual o superior a 100 ₴
Fin de la automatización
Enviar una notificación push:
¡Te echamos de menos! Pásate a renovar tu armario 😊
Añadir bono
50 ₴ al saldo
Fin de la automatización
- 01
Después de la primera compra
Una bonificación para el próximo pedido con un plazo limitado para adelantar la segunda compra.
- 02
Venta cruzada
Una oferta de una categoría complementaria basada en la compra anterior.
- 03
Cerca del siguiente nivel
Un mensaje que indica cuánto falta para alcanzar Gold o VIP.
- 04
Riesgo de abandono
Un cupón automático para el cliente que antes compraba con regularidad, pero ha dejado de volver.
Cada cliente recibe el mensaje adecuado en el momento oportuno
Mantén el contacto después de cada compra
Comparte novedades, organiza promociones y envía ofertas solo a los clientes para quienes sean realmente relevantes.
- Segmentos de clientes
- Envío programado
- Notificaciones push
- Noticias en la versión móvil
Análisis RFM
Descubre a quién vale la pena retener y quién necesita atención
RFM segmenta a los clientes según el tiempo transcurrido desde su última compra, la frecuencia y el importe de sus compras: en lugar de una única base general, obtienes grupos con diferente valor y riesgo de abandono.
Notificaciones push ilimitadas
Recuerda tu negocio gratis y haz que los clientes vuelvan automáticamente
Las notificaciones push están incluidas en Loyallyst, por lo que el negocio no paga por cada envío. Puedes comunicar novedades y promociones a toda la base de clientes o dirigirte solo al segmento adecuado, por ejemplo, a quienes no han visitado el establecimiento durante 30 días.
Integración
La fidelización se integra en el trabajo diario
Durante la compra, el TPV o la web consulta los datos del cliente y su saldo en Loyallyst. Tras el pago, envía el ticket para acumular bonificaciones y, al canjearlas, recibe el importe del descuento calculado. Así, las reglas del programa funcionan de la misma manera en la tienda, la aplicación y la tienda online.
Cliente
TPV/sitio web
Loyallyst CRM
Automatización
¿Cómo puede ayudar un programa de fidelización a una tienda de ropa?
En el retail de moda, muchas decisiones son espontáneas. Una persona puede entrar solo para mirar una colección nueva y salir pocos minutos después con una compra.
Mostrar másMostrar menos
Pero también pasa lo contrario: una prenda gusta, aunque la compra se pospone. "Volveré más tarde", "esperaré una rebaja", "quiero pensarlo".
A veces basta con una pequeña motivación para que el cliente vuelva. Por ejemplo, bonos acumulados o una oferta personal.
Precisamente sobre esta lógica se construye el programa de fidelización. Con él, la tienda puede:
- dar bonos o cashback por cada compra
- hacer ofertas especiales para clientes habituales
- enviar avisos sobre nuevas colecciones y rebajas
- introducir niveles de fidelización con privilegios extra
- regalar bonos o descuentos por cumpleaños
Desde el punto de vista del comprador, todo es muy sencillo. La tarjeta se guarda en el teléfono y los bonos se acumulan automáticamente. No hay tarjetas físicas fáciles de perder ni aplicaciones innecesarias.
Para el negocio, el sistema también aporta información valiosa. Se puede ver con qué frecuencia vuelven los clientes, qué categorías compran más y cuál es su ticket medio. Con el tiempo se entiende mejor qué campañas funcionan de verdad y cuáles casi no afectan a las ventas.
