Base de clientes unificada
Una ficha de cliente en el CRM en lugar de tablas de Excel y servicios separados.
Sistema CRM para gestionar clientes y el programa de fidelización
Reúne una base de clientes unificada, segmenta tu audiencia, automatiza el marketing y protege los bonos contra el fraude en un único CRM para ventas y retención de clientes, sin hojas de cálculo ni servicios dispersos.
5 DIFERENCIAS CLAVE
No es solo un panel de bonos, sino una plataforma CRM para crecer
Cinco funciones que muestran a Loyallyst como una herramienta de análisis, retención y ventas recurrentes: un sistema de gestión de clientes que ayuda a ver los resultados.
PANEL DE DEMOSTRACIÓN
Descubre cómo se ve por dentro
Un breve recorrido en vídeo por el panel de administración de prueba de Loyallyst: dónde encontrar las secciones principales y cómo funciona todo en la práctica.
*El vídeo muestra un panel de administración de prueba. La interfaz de tu cuenta puede variar ligeramente según tu plan.
Por qué una empresa necesita un sistema CRM
Segmentación y campañas
Ofertas personalizadas solo para los clientes a quienes realmente les interesan.
Automatización del marketing
Los escenarios funcionan 24/7 sin que el especialista de marketing tenga que iniciarlos manualmente.
Análisis RFM y crecimiento del LTV
Encuentra a quienes generan más ingresos — y a quienes ha llegado el momento de recuperar.
Control antifraude de bonos
El sistema marca automáticamente las acumulaciones sospechosas para revisarlas.
Analítica e informes
ROI del programa, ticket medio y evolución de las ventas en cada ubicación.
Análisis RFM
Descubre a quién conviene retener y a quién ha llegado el momento de recuperar
El análisis RFM en el CRM segmenta a los clientes por recencia, frecuencia e importe de sus compras. En lugar de una única base general, obtienes grupos con diferente valor y riesgo de abandono.
Perfil unificado del cliente
Después del registro, el CRM crea automáticamente una ficha del cliente con sus contactos, grupo de fidelización, saldo de bonos, historial de compras y actividad, todo en un único feed.
Segmentación de la base de clientes
Filtra la base de datos del CRM según los criterios que necesites y comprueba el tamaño exacto de la audiencia antes de enviar una campaña. Por ejemplo, puedes comunicarte únicamente con quienes visitan un establecimiento concreto de la cadena sin afectar a las demás ubicaciones.
Gestión de reseñas y reputación
Después de una compra, el CRM recopila automáticamente las reseñas y solicita una valoración. Configura respuestas automáticas: el sistema enviará los comentarios al canal adecuado.
Valoración 4–5
Invitación a dejar una reseña en Google Maps
El cliente recibe de inmediato una respuesta automática de agradecimiento, mientras que las reseñas positivas refuerzan la reputación pública del negocio.
Valoración 1–3
Notificación en un canal de Telegram exclusivo del equipo
Una reseña negativa no se publica automáticamente: se envía una notificación a un canal de Telegram exclusivo para responder rápidamente. El equipo puede contactar directamente con el cliente y resolver la situación.
Automatización de marketing
Crea el escenario una sola vez en el constructor visual: la automatización del CRM se encargará de iniciarlo, sin acciones manuales repetidas por parte del especialista de marketing.
- Última visita
- Saldo del cliente ≥ 200
- Notificación push
Análisis de transacciones con agrupación de datos
Todas las bonificaciones acumuladas y utilizadas, así como las compras, están en una sola sección del CRM, sin exportar informes del sistema de caja. Agrupa los datos por clientes, ubicaciones, períodos y tipos de operación para ver de inmediato dónde los clientes acumulan y gastan bonificaciones con mayor frecuencia. Mediante la integración con el sistema de caja, el CRM también importa los propios recibos, con su número, importe y artículos comprados.
- Clientes
- Ubicaciones
- Períodos
- Tipos de operación
Planificador de comunicaciones de marketing
Prepara las campañas con antelación y controla todos los envíos en un único calendario del CRM, sin iniciarlos manualmente en el último momento. No necesitas un empleado dedicado solo a estas tareas: configura las notificaciones push y los envíos con antelación. El CRM los enviará según el calendario y archivará automáticamente las campañas finalizadas.
- Cumpleaños
- Bonificaciones festivas
- Promociones
Control antifraude del programa de fidelización
El CRM marca automáticamente las acumulaciones de bonos que superan el umbral establecido — para que puedas revisarlas antes de que surja un problema.
Campañas para la base de clientes
Notificaciones push en la aplicación, Apple/Google Wallet y geo-push — gratis y sin SMS, sin pagar por cada mensaje y con una vista previa en vivo de la audiencia antes del envío.
Push en la aplicación
Notificaciones personalizadas según el nombre, el saldo y el nivel.
Apple / Google Wallet
El mensaje llega directamente a la tarjeta de fidelización.
Geo-push y noticias
Avisa cuando el cliente está cerca del establecimiento y comparte noticias con enlaces al sitio web, el menú o las redes sociales.
Gestiona el diseño de las tarjetas sin desarrolladores
Configura el logotipo, los colores y el banner por separado para cada grupo y nivel de fidelización. Los cambios se actualizan automáticamente en el teléfono del cliente.
Únete a más de 500 negocios
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Preguntas frecuentes
Los CRM de ventas tradicionales suelen ayudar a gestionar acuerdos, pedidos y tareas de los responsables. Loyallyst se centra en las compras repetidas y reúne la base de clientes, los bonos, la analítica y las comunicaciones.
Es un sistema de gestión de relaciones con los clientes que almacena y analiza los datos de los compradores. En Loyallyst puedes gestionar bonos, niveles de fidelización y campañas, mientras que los escenarios automáticos ayudan a mantener la comunicación con los clientes. Las compras, la actividad y el historial de comunicaciones se reúnen en un solo CRM. Puedes obtener más información en nuestro artículo «¿Qué es un sistema CRM?».
La opción de conexión adecuada depende de cómo recopiles los datos de compra y acumules los bonos. Para importar los recibos automáticamente se necesita una integración con el sistema de caja. Si no utilizas caja o necesitas una integración con otro CRM, indícalo en la solicitud y analizaremos las opciones disponibles antes del lanzamiento.
Loyallyst incluye control antifraude: el CRM marca automáticamente las acumulaciones que superan el umbral establecido. Puedes revisar las operaciones sospechosas y averiguar su causa. Esto ayuda a controlar los bonos, pero una marca del sistema por sí sola no implica necesariamente una infracción.
El lanzamiento básico del CRM puede realizarse en un día. El plazo de configuración de las integraciones y los procesos automáticos depende de tus necesidades. No es necesario desarrollar un CRM por separado para empezar: conectas una plataforma lista para usar. Antes de comprar un CRM, prueba Loyallyst gratis durante 7 días y consulta con nuestro equipo las condiciones de implementación.
