Sobre la empresa Loyallyst
Loyallyst es una plataforma que ayuda a las empresas a crear programas de fidelización claros y eficaces. En pocas palabras: ofrecemos a las compañías herramientas para retener a sus clientes, comprender mejor su comportamiento y aumentar las compras recurrentes. Trabajamos principalmente con empresas de los sectores HoReCa, retail y servicios. Es decir, negocios para los que los clientes habituales y las visitas regulares son especialmente importantes. Ayudamos a lanzar un programa de fidelización en Ucrania sin desarrollos complejos, aplicaciones propias ni trabajo manual innecesario.
¿Cómo surgió la empresa Loyallyst?
La historia de Loyallyst comenzó de una forma bastante sencilla: con una pregunta práctica. ¿Cómo crear un programa de fidelización que realmente ayude a una empresa a crecer y no se convierta en otra herramienta compleja que requiera tiempo y recursos? Esta idea surgió a principios de 2023. Andrii, futuro CEO de la empresa, ya llevaba varios años trabajando en proyectos SaaS y empresas de marketing. Había visto de cerca cómo las compañías intentaban implementar programas de fidelización y con qué frecuencia estos sistemas terminaban siendo incómodos o demasiado caros. En la primavera de 2023 conoció a Mykhailo, quien más tarde se convertiría en director técnico de Loyallyst. Hablaron sobre ideas que llevaban tiempo «flotando en el aire»: cómo simplificar el lanzamiento de programas de fidelización y hacerlos realmente útiles para las empresas. La experiencia, los conocimientos técnicos y el equipo de especialistas permitieron pasar rápidamente de la idea al producto. La primera versión de la plataforma se lanzó en tan solo tres semanas. Y no solo se lanzó, sino que se integró inmediatamente en el sistema de gestión del cliente. Después, todo evolucionó de forma bastante natural. Aparecieron nuevos casos, los clientes propusieron ideas y el producto fue desarrollándose poco a poco. La plataforma creció junto con las empresas que la utilizaban. En menos de un año y medio, el equipo, que en aquel momento estaba formado por solo dos personas, conectó más de 500 ubicaciones en 21 países. Actualmente, Loyallyst es utilizado en Ucrania tanto por pequeñas empresas locales como por marcas reconocidas. Entre sus clientes se encuentran las cadenas de cafeterías GRKY Espresso Bar y Coffeelat, los restaurantes 1708, la cadena de establecimientos Lviv Croissants, las marcas de ropa CICI COCO, HEY BECCA, LEMAN y SVARGA, así como la marca de dulces naturales Bob Snail.
¿Qué hace la plataforma Loyallyst?
Dicho de forma sencilla, Loyallyst ayuda a las empresas a lanzar un sistema de fidelización completo y a trabajar con su base de clientes a partir de datos. La plataforma reúne varias herramientas clave:
- Programas de fidelización con bonos, cashback, descuentos, niveles y reglas personalizadas
- Tarjetas digitales de Apple Wallet y Google Wallet con saldo actualizado en tiempo real y notificaciones push, sin necesidad de crear una aplicación propia
- Integraciones con POS y CRM, gracias a las cuales los bonos se acreditan automáticamente y los datos de las compras se recopilan en el sistema
- Automatizaciones de marketing: secuencias de bienvenida, felicitaciones de cumpleaños, recuperación de clientes inactivos y activadores después de una compra
- Analítica y segmentación de clientes: LTV, ticket medio, frecuencia de compra y segmentos de comportamiento
- Recopilación de reseñas mediante código QR, donde las opiniones negativas permanecen dentro del sistema y las positivas pueden dirigirse a Google Maps
¿Cómo ayuda Loyallyst a las empresas?
Muchas compañías implementan programas de fidelización, pero con el tiempo se encuentran con el mismo problema: el sistema existe, pero apenas aporta beneficios. Desde el principio desarrollamos Loyallyst en Ucrania para que la plataforma funcionara de otra manera. Para que ayudara a las empresas a tomar decisiones basadas en los datos y en el comportamiento de sus clientes. Con Loyallyst, las empresas pueden:
- aumentar la retención y el número de compras recurrentes
- incrementar el ticket medio gracias a ofertas personalizadas
- aumentar el LTV del cliente mediante una relación a largo plazo
- comprender mejor el comportamiento de los compradores y tomar decisiones de marketing basadas en datos
- reducir los gastos de comunicación, por ejemplo, en SMS o campañas enviadas manualmente
