AlmaWine Single Malt Club: как превратить программу лояльности в коллекционный опыт

В премиальном ритейле лояльность давно перестала быть вопросом скидок. Для брендов с историей, репутацией и ценностью продукта важнее не краткосрочный рост продаж, а долгосрочная связь с клиентом. Именно с этой задачей к нам обратились сеть AlmaWine для реализации совместного проекта с брендами Glenfiddich и The Balvenie.

Так появился AlmaWine Single Malt Club — программа лояльности, построенная не вокруг бонусов как валюты, а вокруг идеи времени, выдержки и коллекционирования.

Идея программы

В основе Single Malt Club лежит простая, но сильная концепция: каждая покупка виски превращается в накопление лет выдержки. Клиенты, приобретая Glenfiddich и The Balvenie в магазинах AlmaWine, онлайн или через доставку, получают баллы, которые символизируют годы, заложенные в продукте. Таким образом, лояльность становится продолжением философии бренда. Клиент не просто копит баллы — он собирает историю, ценность и время, вложенные в каждую бутылку.

Задача

Перед проектом стояло несколько ключевых задач:

• создать долгосрочную программу лояльности для премиального алкоголя без использования скидок
• объединить офлайн-розницу, онлайн-продажи и доставку в единую механику
• предложить клиентам ценность, основанную на эмоциях и статусе, а не цене
• реализовать решение в рамках требований регулирования алкогольной категории в Республике Казахстан

Важно было сделать программу, которая работает постоянно и органично, а не как временная промо-активация.

Реализованное решение

Мы реализовали AlmaWine Single Malt Club как полноценную программу лояльности, а не промо-активацию или рекламную кампанию. Клиенты накапливают баллы за покупки Glenfiddich и The Balvenie, где каждый балл символизирует годы выдержки виски, и используют их для получения фирменных подарков и впечатлений, включая главный приз — поездку в Шотландию с посещением дистиллерий брендов. Такой подход превратил стандартную механику «купи — получи» в коллекционный опыт, который мотивирует возвращаться снова и снова, усиливая связь с брендом.

Как работает программа

Все процессы в программе автоматизированы. Начисление и учёт баллов происходят на основе чеков, передаваемых из системы учёта AlmaWine. Клиент всегда видит свой баланс и условия участия в цифровой карте, которая хранится в Apple Wallet и Google Wallet — без установки мобильного приложения. Баллы можно обменивать на фирменные бокалы Glenfiddich, дегустационные аксессуары, подарочные наборы, рюкзаки, дорожные сумки и чемоданы бренда, а также подарочные сертификаты AlmaWine. Главным призом программы стала поездка в Шотландию с посещением дистиллерий Glenfiddich и The Balvenie и знакомством с мастерами, хранящими вековые традиции производства.

Почему такая лояльность работает

Ключевое отличие Single Malt Club — идея, связанная с продуктом. Баллы здесь не абстрактная единица, а отражение ценности выдержки и времени. Это позволяет:

• уйти от ценовой конкуренции и скидок
• увеличить повторные покупки за счёт вовлечённости
• сформировать статусную и коллекционную мотивацию
• выстроить эмоциональную связь между клиентом и брендом Лояльность перестаёт быть маркетинговым инструментом и становится частью бренд-опыта.

Технологическая платформа

Проект реализован на платформе Loyallyst с использованием цифровых карт в Apple Wallet и Google Wallet, полной интеграцией с системой учёта и поддержкой всех каналов продаж. Управление программой, правилами начисления и каталогом призов осуществляется из единой административной панели, что позволяет легко масштабировать решение и адаптировать механику под новые задачи.

Что это даёт другим бизнесам

Кейс AlmaWine Single Malt Club показывает, что эффективная программа лояльности начинается не с процента кэшбэка, а с идеи. Коллекционирование, статусы, уровни, доступ к закрытым событиям, уникальные призы или опыт — всё это может стать основой собственной лояльности для ритейла, HoReCa, FMCG и сервисных брендов. Платформа Loyallyst позволяет реализовывать такие сценарии без сложной разработки, мобильных приложений и ручных процессов, превращая идею в работающий продукт.