Как запустить программу лояльности с Loyallyst: Полный пошаговый гайд

Программа лояльности помогает бизнесу увеличивать повторные покупки, расти LTV клиентов и строить долгосрочные отношения.

С Loyallyst вы можете запустить современную систему бонусов, скидок, уровней, цифровых карт Apple/Google Wallet, push-уведомлений и автоматизации за 1–3 дня, полностью интегрированную с вашей POS.

Почему программа лояльности — это обязательный инструмент для бизнеса

Если вы ещё не знакомы с тем, что такое программа лояльности и как она работает, вы можете сначала прочитать наш отдельный обзор:

Что такое программа лояльности? Когда механика лояльности понятна, можно переходить к главному — почему она так важна для любого бизнеса, особенно в HoReCa, рознице, сфере услуг, фитнесе и e-commerce.

Правильно настроенная программа лояльности помогает:

• увеличивать число повторных визитов
• повышать средний чек
• снижать расходы на рекламу
• собирать данные о поведении клиентов
• повышать customer lifetime value (LTV)
• удерживать существующих клиентов
• снижать отток и предсказывать поведение аудитории Сегодня цифровая лояльность — это стандарт. Лучшие бренды по всему миру используют бонусы, уровни, push-уведомления и цифровые карты Wallet, чтобы строить долгосрочные отношения с клиентами и формировать стабильный, предсказуемый доход.

Какие возможности дает Loyallyst

Loyallyst — это полноценная digital loyalty экосистема. Вы можете запустить:

✔ Бонусную программу (кэшбек) ✔ Скидки ✔ Уровни (Silver / Gold / Platinum) ✔ Акцию «8-й кофе бесплатно» ✔ Купоны ✔ Цифровые карты Apple Wallet & Google Wallet ✔ Push-уведомления без приложения ✔ QR-регистрацию клиентов ✔ Аналитику по продажам и клиентам ✔ Модуль отзывов ✔ Онлайн меню

Пошагово: как запустить программу лояльности с Loyallyst

Ниже — полный процесс, который мы используем при запуске у клиентов в Украине, Молдове, Казахстане, Польше, Испании и других странах.

Шаг 1 — Подключение вашей POS-системы или сканера Loyallyst

Почему интеграция с POS важна для корректной работы лояльности

Интеграция с кассовой системой — это самый надёжный и точный способ работать с лояльностью. Когда POS подключена к платформе, касса автоматически передаёт все данные о заказах, клиентах, суммах и начислениях. Благодаря этому система:

• подтягивает карточку клиента по номеру телефона или QR-коду
• автоматически начисляет и списывает бонусы
• применяет скидки, уровни и акции
• фиксирует покупку сразу после закрытия чека
• синхронизирует историю заказов и балансы между всеми локациями

При этом Loyallyst подтягивает все бонусы, уровни и историю клиента, даже если он был в вашей базе ранее. Никаких ручных операций от кассира — всё происходит автоматически и без ошибок.

Loyallyst интегрируется с ведущими POS:

• Poster
• Syrve
• iiko
• R-Keeper
• SkyService
• Loyverse
• KeyCRM
• BAS / 1С
• ProfIT
• FoodSoft
• и др.

После подключения POS:

• касса автоматически начисляет и списывает бонусы
• кассир видит карту клиента, баланс и уровень
• вся история заказов синхронизируется
• бонусы, скидки и акции применяются автоматически
• исключаются ошибки сотрудников

Если POS нет или система не поддерживает API: решением становится Loyallyst Scanner

В реальном мире далеко не каждый бизнес работает с современными кассовыми системами. Многие используют устаревшие решения, которые давно не обновлялись, не имеют API, не поддерживают интеграции и просто технически не могут подключить автоматическую программу лояльности. Это касается небольших кафе, локальных магазинов, салонов красоты, фудтраков, точек с высокой проходимостью, а также компаний, где касса используется только как “кассовый аппарат”, без возможности передавать данные.

Чтобы такие бизнесы могли запустить современную цифровую лояльность, мы создали Loyallyst Scanner — веб\-инструмент, который работает в любом браузере и не требует POS-интеграции. С его помощью бизнес может находить клиентов по QR-коду или номеру телефона, видеть их баланс, историю покупок и уровни, начислять и списывать бонусы вручную, а все данные мгновенно синхронизируются с системой Loyallyst. Это даёт возможность запустить программу лояльности буквально за один день даже тем компаниям, которые работают на старых системах учёта или вообще без кассовой интеграции.

Шаг 2 — Настройка механики лояльности в админ-панели

После подключения POS-системы или Loyallyst Scanner следующим этапом становится настройка правил лояльности в админ-панели. Именно здесь вы определяете, как будет работать программа: какие бонусы начисляются, какие уровни доступны клиентам, как функционируют акции и подарочные механики. Все настройки выполняются в одном интерфейсе, а изменения распространяются моментально на все локации сети.

В админ-панели вы можете настроить классическую бонусную систему. Это самый распространённый вариант: например, клиент получает 7% от суммы каждого чека на бонусный счёт и может тратить накопленные бонусы при следующих покупках. Процент бонусов может отличаться для разных групп клиентов, товаров или временных интервалов. Помимо бонусов можно настроить гибкие скидки — как фиксированные, так и динамические. Система сама применит скидку в нужный момент, без участия кассира. Это помогает создавать утренние скидки, акции по категориям товаров или временные предложения. Отдельно стоит отметить уровни лояльности, которые особенно хорошо работают в кофейнях, ресторанах, рознице и сервисах. Уровни формируют ощущение прогресса и статуса. Например, клиент может начать с уровня Silver и получать 3% бонусами, затем перейти на Gold с 5%, а после — на Platinum с 7%. Такие механики увеличивают частоту визитов и мотивируют клиентов возвращаться чаще, чтобы не потерять свой уровень. В системе также можно настроить подарочные механики и акции. Один из самых популярных сценариев — «каждая 8-я покупка бесплатно». Это удобный инструмент для кофеен и магазинов с регулярно повторяющимися покупками. Купоны позволяют проводить разовые акции. Клиент активирует купон заранее, а система автоматически применяет его при следующей покупке, если соблюдены условия. Это удобный способ запускать промо, не нагружая сотрудников. Админ-панель Loyallyst поддерживает и персональные правила. Вы можете настроить поздравление с днём рождения, утренние предложения, акции для новых клиентов, специальные условия для отдельных сегментов и персональные рекомендации после покупки. Все эти правила работают автоматически и масштабируются на все локации сети. Любые изменения, внесённые в админ-панели, обновляются мгновенно. Это означает, что вы можете менять механику лояльности в реальном времени — например, запустить скидку на завтра, увеличить процент бонусов для определённой категории товаров или включить новую акцию на всю сеть одним кликом.

Шаг 3 — Создание цифровой карты лояльности Apple Wallet и Google Wallet

После настройки механики лояльности следующий шаг — создание цифровой карты. В Loyallyst карта формируется автоматически: вы выбираете фирменные цвета, загружаете логотип и баннер, и система создаёт готовую Wallet-карту с балансом, уровнем лояльности, QR-кодом и данными клиента. Карта добавляется в Apple Wallet и Google Wallet в один клик, обновляется после каждого закрытого чека и полностью заменяет пластиковые карты.

Ниже пример того, как выглядит интерфейс настройки карты и её отображение на смартфоне:

Чтобы карта отображалась корректно и выглядела профессионально, важно использовать правильные размеры изображений:

Wallet logo image — логотип в верхнем левом углу

Размер: 546 × 159 px Это небольшое горизонтальное изображение, которое показывается в верхней части карты слева, рядом с названием бренда. Обычно сюда загружают минималистичный логотип или знак бренда.

Wallet banner image — большое изображение в центре карты

Размер: 1125 × 432 px Это крупный баннер, расположенный под логотипом. Он занимает основную часть карты и задаёт визуальный стиль. Его можно использовать как брендовый фон, промо-баннер или просто красивый визуал в фирменных цветах.

Оба изображения должны быть загружены в формате PNG или JPEG размером до 2 MB. Цифровая карта работает одинаково хорошо на всех устройствах, синхронизируется с системой в реальном времени и всегда находится у клиента в телефоне — по QR-коду, по номеру телефона или прямо через Wallet-интерфейс.

Шаг 4 — Запуск регистрации клиентов

Когда карта готова, вы запускаете регистрацию клиентов. Самый простой способ — разместить QR-коды на стойке, столах, упаковке или витрине: клиент сканирует код, заполняет форму и сразу получает карту в Apple Wallet или Google Wallet.

Если у вас уже есть существующая база, мы переносим её в систему, и клиенты сразу получают доступ к цифровой карте. Регистрацию также можно запускать через сайт или социальные сети — клиент открывает ссылку и получает карту в один клик.

Шаг 5 — Автоматизация push-уведомлений (бесплатно и без приложения)

Push-уведомления отправляются напрямую через Apple Wallet и Google Wallet — клиент получает сообщение на экран телефона даже без установленного приложения и без каких-либо затрат для бизнеса.

Вы можете настроить автоматические триггеры: поздравление с днём рождения, напоминание клиенту, который давно не был, уведомление о том, что бонусы скоро сгорят, повышение уровня или персональное предложение. После покупки можно автоматически запрашивать оценку и отзыв. Такие push-уведомления заметно увеличивают количество повторных визитов: в среднем рост составляет от 18% до 30%.

Шаг 6 — Сбор отзывов через QR

Loyallyst позволяет собирать отзывы прямо после покупки: клиент сканирует QR-код, ставит оценку от 1 до 5 и при необходимости оставляет комментарий. Все оценки попадают в админ-панель, где вы видите качество обслуживания по дням, локациям и сотрудникам. Такой подход помогает быстро реагировать на негатив, повышать сервис и увеличивать рейтинг заведения.

Шаг 7 — Аналитика и управление клиентами

В админ-панели доступна подробная аналитика: конверсия в регистрацию, повторные покупки, средний чек, эффективность акций, баланс бонусов, статистика по локациям, LTV клиентов и когортный анализ. Эти данные помогают понимать реальное поведение клиентов и принимать решения на основе фактов, а не предположений.

Шаг 8 — Масштабирование сети

Loyallyst одинаково эффективно работает как для одной точки, так и для сетей с десятками или сотнями локаций. Все клиенты объединяются в единую систему, где бонусы, уровни и история покупок синхронизируются между всеми городами и странами. Это позволяет сети расти без необходимости менять механику, правила или инфраструктуру — система масштабируется автоматически.

Сколько занимает запуск Loyallyst?

Обычно:

• 1 день — интеграция
• 1 день — дизайн карты и механики
• 1 день — запуск QR-регистрации и push Для больших сетей — 7–14 дней из-за согласований.

Почему бренды выбирают Loyallyst

• удобная, быстрая админ-панель
• лучшие интеграции в сегменте HoReCa и retail
• мгновенная выдача Wallet-карт
• бесплатные push-уведомления
• гибкая автоматизация
• мощная аналитика
• поддержка и сопровождение
• работа в разных странах