Как запустить программу лояльности с Loyallyst: Пошаговый гайд

Система лояльности дает бизнесу возможность увеличить повторные покупки и построить долгосрочные отношения с клиентами.

С Loyallyst вы сможете запустить удобную систему бонусов, скидок, уровней, цифровых карт Apple/Google Wallet и push-уведомлений за несколько дней.

Почему лояльность важна для бизнеса?

Правильно настроенная программа лояльности помогает:

• увеличивать число повторных визитов

• повышать средний чек

• снижать расходы на рекламу

• собирать данные о поведении клиентов

• повышать customer lifetime value (LTV)

• удерживать существующих клиентов

• снижать отток и предсказывать поведение аудитории

  Подробнее читайте в нашей статье 👉 Что такое программа лояльности?

Какие возможности дает Loyallyst?

Loyallyst — это полноценная digital loyalty экосистема. Вы можете запустить:

✔ Бонусную программу (кэшбек) ✔ Скидки ✔ Уровни (Silver / Gold / Platinum) ✔ Акцию «8-й кофе бесплатно» ✔ Купоны ✔ Цифровые карты Apple Wallet & Google Wallet ✔ Push-уведомления без приложения ✔ QR-регистрацию клиентов ✔ Аналитику по продажам и клиентам ✔ Модуль отзывов ✔ Онлайн меню

Пошагово: как запустить программу лояльности с Loyallyst

Ниже — полный процесс, который мы используем при запуске у клиентов в Украине, Молдове, Казахстане, Польше, Испании и других странах.

Шаг 1 — Подключение вашей POS-системы или сканера Loyallyst

Почему интеграция с POS важна для корректной работы лояльности?

Интеграция с кассовой системой — это самый надёжный и точный способ работать с лояльностью. Когда POS подключена к платформе, касса автоматически передаёт все данные о заказах, клиентах, суммах и начислениях. Благодаря этому система:

• подтягивает карточку клиента по номеру телефона или QR-коду
• автоматически начисляет и списывает бонусы
• применяет скидки, уровни и акции
• фиксирует покупку сразу после закрытия чека
• синхронизирует историю заказов и балансы между всеми локациями

При этом Loyallyst подтягивает все бонусы, уровни и историю клиента, даже если он был в вашей базе ранее. Никаких ручных операций от кассира — всё происходит автоматически и без ошибок.

Loyallyst интегрируется с ведущими POS:

• Poster
• Syrve
• iiko
• R_Keeper
• SkyService
• Loyverse
• KeyCRM
• BAS / 1С
• ProfIT
• FoodSoft
• и др.

После подключения POS:

• касса автоматически начисляет и списывает бонусы
• кассир видит карту клиента, баланс и уровень
• вся история заказов синхронизируется
• бонусы, скидки и акции применяются автоматически
• исключаются ошибки сотрудников

Если POS нет или система не поддерживает API: решением становится Loyallyst Scanner

Если вы не используете современные кассовые системы, то для таких случаев мы создали Loyallyst Scanner. Это веб-инструмент, который работает в браузере и не требует интеграции с POS-системой.

С его помощью можно:

• находить клиентов по QR-коду или номеру телефона;
• просматривать их баланс;
• просматривать историю покупок и уровни;
• вручную начислять и списывать бонусы.

Вся информация автоматически синхронизируется с системой Loyallyst. В результате вы можете подключить программу лояльности, даже если все еще работаете со старыми учетными программами или вовсе без кассовых интеграций.

Шаг 2 — Настройка механики лояльности в админ-панели

После подключения POS-системы или Loyallyst Scanner следующим этапом становится настройка правил лояльности в админ-панели. Тут вы определяете:

• какие бонусы будут начисляться
• какие уровни будут доступны пользователям
• как будут функционировать акции и подарочные механики.

В админ-панели вы можете настроить бонусную систему: например, клиент может получать 7% от каждой покупки на бонусный счёт и тратить накопленные бонусы при следующих. Процент бонусов может отличаться для разных групп юзеров, товаров или временных отрезков. Помимо бонусов можно настроить гибкие скидки — как фиксированные, так и динамические. Система сама применит скидку в нужный момент, без участия кассира. Стоит также отметить возможность настройки уровней лояльности. Вы можете настроить, например, уровни с Silver до Platinum с возможностью увеличить получаемые бонусы с 2% до 7%. Такая механика может превратить вашего клиента в постоянного, т.к. замотивирует его возвращаться, чтобы не потерять прогресс. В системе также можно настроить подарочные механики и акции, например — «каждая восьмая покупка бесплатно». Это удобный инструмент для кофеен и магазинов, в которые люди ходят регулярно. Админ-панель Loyallyst поддерживает и персональные правила, такие как:

• поздравление с днём рождения
• утренние предложения
• акции для новых пользователей
• специальные условия для отдельных сегментов
• персональные рекомендации после покупки.

Все настроенные правила работают автоматически и масштабируются на все локации сети. Любые изменения, внесённые в админ-панели, обновляются мгновенно. Это означает, что вы можете менять механику лояльности в реальном времени — например, запустить скидку на завтра.

Шаг 3 — Создание цифровой карты лояльности Apple Wallet и Google Wallet

Теперь, когда механика лояльности настроена, пришло время создать цифровую карту. В системе Loyallyst этот процесс довольно прост. Вы выбираете брендовые цвета, логотип и баннер. Далее система сама создаёт готовую цифровую карту с балансом, уровнем лояльности, уникальным QR-кодом и информацией о пользователе. Карту можно добавить в Apple Wallet или Google Wallet, и после каждого нового чека карта обновляется автоматически, что делает её полноценной заменой традиционных пластиковых карт лояльности. Ниже пример того, как выглядит интерфейс настройки карты и её отображение на смартфоне:

Чтобы карта отображалась корректно и выглядела профессионально, важно использовать правильные размеры изображений:

Wallet logo image — логотип в верхнем левом углу

Размер: 546 × 159 px Это небольшое горизонтальное изображение, которое показывается в верхней части карты слева, рядом с названием бренда. Обычно сюда загружают минималистичный логотип или знак бренда.

Wallet banner image — большое изображение в центре карты

Размер: 1125 × 432 px Это крупный баннер, расположенный под логотипом. Он занимает основную часть карты и задаёт визуальный стиль. Его можно использовать как брендовый фон, промо-баннер или просто красивый визуал в фирменных цветах.

Оба изображения должны быть загружены в формате PNG или JPEG размером до 2 MB.

Шаг 4 — Запуск регистрации клиентов

Когда карта готова, вы запускаете регистрацию клиентов. Самый простой способ — разместить QR-коды на стойке, столах, упаковке или витрине: клиент сканирует код, заполняет форму и сразу получает карту в Apple Wallet или Google Wallet.

Если у вас уже есть существующая база, мы переносим её в систему, и клиенты сразу получают доступ к цифровой карте. Регистрацию также можно запускать через сайт или социальные сети — клиент открывает ссылку и получает карту в один клик.

Шаг 5 — Автоматизация push-уведомлений (бесплатно и без приложения)

Push-уведомления отправляются напрямую через Apple Wallet и Google Wallet — клиент получает сообщение на экран телефона даже без установленного приложения и без каких-либо затрат для бизнеса.

Вы можете настроить автоматические триггеры: поздравление с днём рождения, напоминание клиенту, который давно не был, уведомление о том, что бонусы скоро сгорят, повышение уровня или персональное предложение. После покупки можно автоматически запрашивать оценку и отзыв. Такие push-уведомления заметно увеличивают количество повторных визитов: в среднем рост составляет от 18% до 30%.

Шаг 6 — Сбор отзывов через QR

Loyallyst позволяет собирать отзывы прямо после покупки: клиент сканирует QR-код, ставит оценку от 1 до 5 и при необходимости оставляет комментарий. Все оценки попадают в админ-панель, где вы видите качество обслуживания по дням, локациям и сотрудникам. Такой подход помогает быстро реагировать на негатив, повышать сервис и увеличивать рейтинг заведения.

Шаг 7 — Аналитика и управление клиентами

В админ-панели доступна подробная аналитика: конверсия в регистрацию, повторные покупки, средний чек, эффективность акций, баланс бонусов, статистика по локациям, LTV клиентов и когортный анализ. Эти данные помогают понимать реальное поведение клиентов и принимать решения на основе фактов, а не предположений.

Шаг 8 — Масштабирование сети

Loyallyst одинаково эффективно работает как для одной точки, так и для сетей с десятками или сотнями локаций. Все клиенты объединяются в единую систему, где бонусы, уровни и история покупок синхронизируются между всеми городами и странами. Это позволяет сети расти без необходимости менять механику, правила или инфраструктуру — система масштабируется автоматически.

Сколько занимает запуск Loyallyst?

Обычно:

• 1 день — интеграция
• 1 день — дизайн карты и механики
• 1 день — запуск QR-регистрации и push Для больших сетей — 7–14 дней из-за согласований.

Почему бренды выбирают Loyallyst

• удобная, быстрая админ-панель
• лучшие интеграции в сегменте HoReCa и retail
• мгновенная выдача Wallet-карт
• бесплатные push-уведомления
• гибкая автоматизация
• мощная аналитика
• поддержка и сопровождение
• работа в разных странах